国美苏宁展开B2C价格反击 京东商城供货劣势初现

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在电子商务战场上以低价著称的JD.com，正以同样的方式遭到对手的攻击。

5月底，国美总裁王俊洲宣布，他将以绝对低价进入家庭电网购买市场。在未来2-3年内，国美在线商城将占其销售额的10%以上，并将占中国家庭电网购买市场容量的15%以上。

苏宁乐购此前在其网站的显著位置上打出了“10万件商品，每秒降价30%”的口号。电子商务今年的销售目标是80亿元，是去年的4倍。苏宁的计划是在3年内获得中国家庭电网购买市场超过20%的市场份额。

董事长兼首席执行官刘表示，忠诚和低价一直是京东生存和发展的基石。然而，当低价策略被传统家电经销商疯狂复制时，JD.com将如何应对？

样品的总价格在库巴是最低的

7月11日，《国家商报》记者在三个电子商务网站上随机抽取了20种产品进行价格比较:Tesco、国美久保和苏宁乐购。共有四大类20种商品:白色家电、黑色家电、数字手机和小厨房及浴室电器。在每个类别中随机选择不同的品牌作为统计对象。考虑到同一类型商品的价格会因交货地区不同而有所不同，记者选择的样品交货地址是广州(或广东)。

据记者统计，20种商品的总零售额为46067元，易购为48651元，京东为48137元。相比之下，总购买价格最高，京东比库巴贵2070元，幅度在4%左右。

在统计的产品中，除康佳lc32gs80c电视机、久阳dj14b-d06豆浆机、万和jsq24-12p2v10热水炉、Supor cfxb40fd11-75电饭煲和美的pcs5011电压力锅外，其他15种产品的价格都不是最低的。

根据20种产品的统计数据，国美库巴有11种产品的价格在三者中最低，占50%以上。

事实上，三者之间的价格战已经开始。去年11月，国美向库巴投资4800万元人民币，持有库巴80%的股份。国美表示，将在久保购物网的基础上打造第一个家电3c网购品牌。

当时，国美价格战的指责已经响起。从2010年11月下旬至12月8日，Kuba.com网上销售的数万款家电3c产品降价5%至15%，降幅最大，达40%，总利润率超过1000万元。

今年5月底，国美发起了新一轮价格战。从5月25日到6月25日的一个月时间里，国美网上商城的大部分产品都开始推广“千分蓝券”。

苏宁乐购也从5月6日开始促销，单品跌幅最高，达到800元。同时，单个产品购买超过3000元的消费者将获得家电礼券，最多200元。

面对同行的压力，刘也开始积极准备。6月18日，JD.com启动了周年庆祝活动，并在当天发起了24小时的促销活动，并宣布“iphone4售价2999元，42英寸3d电视售价1888元……敬请关注。”

京东的周年促销吸引了库巴、电子商务和其他后续活动，战争正在激烈进行。

易观国际(Analysys International)分析师陈寿松表示，JD.com的价格在最近几年确实进行了大幅调整。

京东供应疲软

京东低价策略的挑战背后是其在购买和售后服务方面的劣势，这些劣势暴露在比自己高出10倍的竞争对手面前。

根据业内公开声明，国美和苏宁取决于他们获得的商品数量，购买价格可能比京东低5到8个百分点。

此前，国美总裁王俊洲曾公开表示，他不相信一家采购规模为100亿元人民币的电子商务公司(JD.com)能够比一家采购规模为1000亿元人民币的企业(国美)拥有“更多的价格优势”。

苏宁乐购总经理凌在接受《全国商报》采访时也表示，依靠大宗采购的优势，可以降低产品的采购成本，苏宁将为消费者提供更优质、更实惠的产品和服务。

中国家电行业协会营销委员会副主席洪世斌告诉记者，从营销角度来看，网购中间环节越少，利润越大。国美和苏宁有实体店作为支撑，购买自然有优势。

在售后物流配送方面，JD.com最近遇到了很多麻烦。由于JD.com销量飙升，对JD.com售后服务的投诉也愈演愈烈。诸如“京东9天没有发货，说道路不能通车”、“京东又被曝光:交易被拖延，订单被无故删除”、“如果你想换货，你必须先拍照片上传到京东的八十多岁老人那里”等报道。

6月19日，刘在的微博上“晒”到了周年庆典的成功，但也暴露出其产品售后配送延迟的问题。他在微博上写道:“我们收到了超过40万份订单，订单金额超过了2亿。”然而，“十多亿的订单已经发货，还有几十万的订单积压，大约三天就可以处理完毕。”

今年4月，刘对说，今年最大的事情就是提高物流效率。他的目标是在一年内在中国建立10个一级物流中心、60~80个二级物流中心和许多三级物流中心。

根据陈守松的分析，如果价格保持在低位，京东的增长将继续加快，但其it、物流等系统承受不了，所以控制价格是更好的办法。此外，JD.com还应该考虑盈利能力的问题。

《三国演义》的模式变了吗？

对于国美和苏宁的频繁行动，JD.com公共关系部新闻发言人王恩斌表示，目前不便对京东的低价策略是否不如以前进行评估，并拒绝置评。

广东空一家转让企业的相关人士表示，虽然京东在电子商务方面更专业、更独特，但如果有一家线下体验店，消费者可以获得更好的购物体验。

事实上，尽管有缺点，JD.com不一定是国美和苏宁的对手。庄帅认为，JD.com从一开始就是一家互联网公司，拥有丰富的网上购物经验、高度的信息化和灵活的决策与运作机制。从传统零售业起步的国美和苏宁，在进入电子商务领域后，必须平衡线上和线下的利益。

有人指出，如果国美、苏宁网上商店和实体店的价格相同，没有人会去网上商店；如果网上商店比实体店便宜，没有人会去实体店。其结果是，在有实体店的地区，在线业务和线下业务之间的关系不是一种补充，而是一种跷跷板。

庄帅表示，线上线下协调困难是国美苏宁电子商务发展的绊脚石，这一矛盾无法在短时间内解决，而JD.com在这方面没有遇到麻烦。

陈守松认为，没有迹象表明国美苏宁能够击败JD.com，JD.com能够始终保持领先地位，但有一个趋势是，国美苏宁的电子商务与JD.com的差距将越来越小。