董旭：社交网站应做好三步走 应用为王转向服务为王

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以Kaixin.com为代表的传统社交网站似乎已经到了瓶颈期。网站流量排名Alexa显示，Kaixin.com在一年半的时间里下降了65%的流量；百度指数显示，其用户的关注度已经从高峰期的80多万下降到现在的不到10万。中国互联网络信息中心(CNNIC)7月中旬发布的第28期《中国互联网发展统计报告》显示，2011年上半年，中国社交网站用户数量达到2.3亿，比2010年底减少516万，降幅为2.2%。此外，人人网的股价在7月底跌破发行价，开心网的ipo被推迟，这些都表明中国传统社交网站急需转型。

基于此，记者采访了易观国际(Analysys International)分析师徐栋，就传统社交网站萎缩、微博对社交网站的影响以及传统社交网站转型的原因进行了探讨。

社交网站应该采取三个步骤

记者:网站点击量大幅下降，用户和媒体关注度下降，Kaixin.com、Renren.com等传统社交网站已经呈现萎缩势头。主要原因是什么？

徐栋:Kaixin.com的客流量确实在下降，这包括制造商自身、行业内竞争和行业间竞争等几个方面的原因。首先是制造商自身的产品跟进问题，制造商的产品策略和产品更新速度都比较慢，而且发展速度比整个产业链的发展速度都要慢。其次，传统的社交网站在早期通过游戏的方式聚集了大量的用户，但是在游戏吸引了用户之后，如何刺激用户的社交行为，如何让用户坚守平台等后续服务都不够好。第三，曾经是Renren.com和腾讯的大学生毕业后仍然留在Renren.com和腾讯。最后，2010年微博出现后，基于白领的社会关系更适合微博，微博的用户关系也比适合工作和商业的sns更远。因此，白领的社会关系大多是在微博上发展起来的。

Sns网站需要做好三个步骤。第一步是通过游戏等应用内容吸引用户；第二步，通过对服务和产品的跟踪，使用户能够基于内容和应用程序生成社交行为；第三步，用户在这个平台上维护和扩展社交网络，这是一个从外向内的过程。辛凯。com在第一步就尽力了。Kaixin.com在2008年成立后，通过游戏获得了巨大的发展，但是在吸引用户后，如何刺激用户的社交行为，维护和扩大用户的社交网络，Kaixin.com在这两个方面做得不够好。

微博符合国情，社交网站不会消亡

记者:马曾经宣称:“中国的sns就是微博”，但随着新浪微博和腾讯微博相继宣布平台开通，微博对传统sns有什么影响，微博会取代传统sns吗？

徐栋:微博产品的姿态和市场切入点符合中国当前的整体发展环境、经济和文化，微博平台上社会关系的距离、关注度和关注度也符合当前的社会趋势。公众渴望拥有自己的话语权，这客观上要求有一个平台来谈论和表达自己的个人观点，以及一个平台来接触名人和精英。

同时，微博的出现使得用户获取信息的渠道更加丰富。过去，用户主要通过门户网站获取信息。对于所有用户来说，你看到的所有信息都是一样的，没有渠道来表达他们对信息的看法。这是一种获取信息的单向被动方式。然而，虽然微博对每个用户来说都是基于同一个起点，但因为关注它的人不同，对事件的看法也不同，所以每个人都可以通过转发评论来表达自己的观点，这丰富和拓展了信息，这也是微博能够在短时间内发展如此之快的原因。

此外，从行业初创的角度来看，微博也具有制造商的优势。中国传统社交网站由Renren.com和Kaixin.com等创新制造商驱动，而微博由四个门户网站驱动。在实力、资源和产品跟进方面，它比创新型制造商拥有更多的资本和资源。他们中的一些人有钱和东西来推广产品线和产品服务。例如，新版的新浪加入了sns元素，这也将对传统的sns网站产生更大的影响。

最后，用户之间的社会关系还是会有差异的，比如有些人的同学在人人网上。工作关系留在微博上，更亲密的关系留在腾讯qq上。有必要通过产品来区分用户的社会关系，但不会说任何行业都会被压死。除非其他产品已经满足了产品的需求，否则仍然会有市场。

应用为王，服务为王

记者:传统的社交网站应该如何转型？你如何看待电子商务和社交网络的结合？

徐栋:以辛凯为例。例如。后期产品跟进缓慢，开发速度跟不上产业步伐，所以会有萎缩的迹象。我们不要谈论变革，但改进是必要的。随着互联网企业的开放和平台的开放，游戏内容的第三方应用将使每个平台的内容更加丰富。此时，内容和应用不再是每个平台的瓶颈。因此，传统的sns供应商必须从争夺应用程序内容转变为争夺服务体验，即从应用程序到服务。

另一个例子是人人网等创新制造商。和豆瓣。他们正在定位他们的产品和目标服务群体，他们的产品架构非常好。

在当前互联网发展的趋势下，平台整合是关键，而微博就是sns，或者sns加入了微博元素，或者sns结合了电子商务。对于sns和电子商务的结合，这是实现新媒体的必要途径。新媒体平台的优势是流量和用户基础，但sns本身并没有实现其业务，必须依靠电子商务来实现。同时，它也包括了sns和游戏的结合，而游戏的个人用户付费也是一个不错的方式，而且个人付费还是比较高的。

最后，要做好广告客户服务，这是实现现金最直接、最普遍的方式。广告商看重基于sns平台流量和用户群的整体营销效果，这就要求sns注重改善平台产品、服务和用户体验。