垂直B2C突围网购市场 深耕服务利好消费者

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b2c市场越来越大。最新数据显示，今年第二季度b2c市场交易规模达到542.6亿元，同比增长172.6%；各行各业的新人也纷纷涌入:继百度大规模投资电商之后，腾讯宣布将提前投入5亿元营销资源，其超级b2c平台预计将于今年第四季度推出；同时，垂直b2c领域非常活跃，专注于时尚品牌的乐蜜蜂网年销售额可能超过10亿...B2C市场规模不断扩大，各种电子商务公司加入竞争行列，曾经的蓝色海洋现在逐渐染红。

在这种情况下，纵向b2c可以被视为一种发展战略，通过在单一领域的精耕细作。然而，全面的b2c平台能否更好地满足用户的需求，或者专业的b2c电子商务能否抓住用户的心，取决于各大电子商务公司的发展能力和他们对用户需求心理的准确把握。

B2c市场硝烟弥漫

C2c将电子商务引入到中国消费者的日常生活中，但这种简单、低端的网上购物模式也由于“针脑”和“微利”的特点，模糊了电子商务对生产、市场、流通和消费的革命性影响和变化，使电子商务庸俗化。因此，b2c应运而生。2010年以来，在网购市场发展的旋风下，b2c市场发展迅速:主要的b2c厂商纷纷上市；b2c市场规模持续扩大；B2c产品越来越多地涉及广泛的领域；腾讯和百度等It巨头纷纷涌入；像JD.com和当当网这样的老牌公司在不断变化...b2c市场正在发生巨大的变化。

易观国际的数据显示，今年第二季度b2c市场的交易规模达到542.6亿元，同比增长172.6%。从交易额排名来看，淘宝商城、JD.com和亚马逊位列前三。然而，从第四名到第十名发生了重大变化。苏宁乐购推动当当从上季度的第七位升至第四位，国美的库巴网络从上季度的第十位升至第八位，Yixun.com升至第七位，排名第一的店铺跻身前十名。然而，Dangdang.com和新蛋中国的市场份额下降了，麦考林跌出了前十名。排名在不断变化，b2c市场的未来发展模式不可预测。然而，不争的事实是，任是“城头改造的大旗”，整个b2c市场发展迅速。

整体市场规模正在像雪球一样扩大，在其中战斗的勇敢士兵有他们自己独特的把戏。不，腾讯在电子商务领域做得很少，现在必须认真对待。据《新快报》报道，腾讯近日宣布，将在pat网络上提前投入价值5亿元的营销资源，全力支持优质业务，推进开放平台战略；与此同时，腾讯的超级b2c平台预计将在今年第四季度推出。腾讯投入巨资的b2c网站，如克兰迪亚、妈妈、艺龙和好乐迈，将成为第一批进入该平台的合作伙伴。从如此大的投资中不难看出，腾讯决心磨刀霍霍，在电子商务市场淘金。

当然，传统的电子商务公司并没有闲着。京东、当当和亚马逊都在经历激烈的变革，以免被这个不断变化的市场淘汰。

垂直b2c已经遍地开花

市场的激烈竞争促使各大电子商务公司不断寻求变革。一些强大的b2c巨头已经扩大了他们的业务，建立了全面的服务平台。以京东为例，这个在人们心目中专门经营3c产品的巨头已经不再是过去的样子，其经营范围也悄然发生了变化:3c产品、家装、个人护理和化妆、餐饮、书籍、音像……各种产品让京东更符合商城的身份。

然而，在各种电子商务公司纷纷转型为百货公司寻求全面发展的同时，许多企业开始采取不同的做法，追求完美而非宽广，追求专业化而非博学，在某一领域精耕细作，通过专注于专业卡片赢得用户的心。这样的例子并不少见:2010年11月6日，一个专门销售袜子的垂直网站Weimian.com正式上线。该网站以袜子为电子商务的入口，提出了舒适、简洁和环保的概念。推出后不久，Weimian.com吸引了天使投资基金许小平的投资。在不到半年的时间里，威猛的日均销量。已经有近1000对。无独有偶，几天前，由节目主持人李静创办的垂直b2c电子商务网站乐蜜蜂网正式启动三周年。据报道，乐蜜蜂在线在过去的三年里拥有超过320万用户，估计年销售额超过10亿元。

随着国内电子商务的大规模发展和日益激烈的竞争，许多企业希望打造大型综合性购物网站，但也有一些企业不顾自身条件盲目扩张成本，在追求综合发展的同时忽视自身特色，最终在物流成本和人工成本高的压力下迷失自我。有鉴于此，在竞争霸权、市场同质化加剧的形势下，专业化特定领域，搭建垂直的b2c平台，也是一个很好的突破口。

争夺用户需要努力工作

应该说，垂直性b2c的优势是显而易见的，这体现在:

首先是品牌和权威。相对而言，垂直b2c购物网站更关注某个行业的发展，这类网站的创始人大多是该行业的意见领袖，因此他们相当专业和权威。

第二，行业和服务的专业性。在产品细分方面，与综合性b2c网站相比，垂直b2c网站具有单一的特点，更有利于产品和服务的细分。随着不断的改进，更容易抓住用户的心。

此外，物流管理更加高效和方便。消费者选择网上购物的一个重要原因是方便快捷，但是很多网上购物平台由于物流的缺点大大降低了网上购物的优势，而垂直b2c在物流管理方面的独特优势也帮助他们脱颖而出。此外，垂直b2c购物网站注重客户评价体系，确保售前售后服务良好，构建以客户为核心的完整服务体系，这在以客户为中心的市场中尤为重要。

以乐道为例。比如乐涛。当垂直电子商务公司争先恐后地向越来越大的公司转型时，com仍然坚持其细分市场。鞋类领域的大量工作使乐涛成为中国最大的网上鞋城，每天有130多个品牌落户，13000多种款式可供选择。乐涛只专注于鞋类领域的供应链，也给消费者带来了价格优势和商品广度。消费者对焦点的回归是每天交付10，000份订单。揭示了垂直b2c的优势。

有人把综合b2c和垂直b2c网站描述如下:假设综合b2c是一块玻璃，它的优势在于它的面积大，它的弱点在于它的薄；另一方面，垂直电子商务网站就像玻璃柱，其具体面积肯定比不上玻璃片，但其优势在于其体积。除了优势，垂直b2c的缺点也很明显:过于专业化，把产品集中在某些类型的产品上；目标群体过于狭窄，如果产品没有得到适当的定位或改进，它可能会陷入开发的死胡同。

无论是全面的b2c平台还是垂直的b2c网站，它们之间的区别不在于哪个更好，而在于谁能提供最好的产品和服务。因此，归根结底，决定b2c网站命运的不是形式，而是用户和市场。