支付宝买火车票 改签退票有点难

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根据铁路客服中心官网公告，从11月30日起，支付宝账户支付服务功能将投入试运行。“通过支付宝成功购买火车票的乘客申请变更或退款时，必须到车站窗口办理变更或退款。退款会实时返回到购票时使用的支付宝账户。”

12月3日，记者致电哈尔滨铁路局客服中心，工作号为1041的工作人员也告诉记者，支付宝购买的火车票“有明确文件”可以更改。

4日下午，记者来到牡丹江火车站2号窗口，将一张硬座票改为硬卧票。一位工作人员得知这张票是用支付宝购买的后表示，由于系统没有升级，只能换成同等票价的火车票，而新票价比原票价高或低。

“差额补不上，系统还没升级。支付宝不是新开的，同样的票价可以换。”该工作人员说，那些高于或低于原票价的不能更改。她说这几天已经不止一次了。

记者在1号窗口退票支付宝购买的机票时，另一名工作人员也表示，由于系统升级未完成，退票有一定难度。“用支付宝付款暂时退不了，还没升级到我们站。我们要从哈尔滨火车站一点一点升级到我们这里。这样的副本已经有好几个了。”(记者王子晨王健)

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