职业追评人恶评讨钱 淘宝新规让不少卖家遭刁难

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货物售出已经一个多月了，显然好评如潮。还有评论说“东西很好很漂亮”。结果买家加了一段评价，说货很多。卖家和他协商如何删除这个评价的时候，对方说“给点诚意，300~500”。卖家突然石化了。

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一位开家电网店的卖家告诉记者，去年10月，淘宝调整了新规，买家可以在三个月内追加评论，意在让大家更好地反映产品。然而“恶意审稿人”却意外出现。

“掌柜的，随便给个五百吧”

前段时间在网上卖家电的一家店的店主遇到了一个烦恼。

10多天确认收到，突然看到原赞上面有一段，买家对产品的外壳和logo表示不满。很注重维护店铺口碑的卖家在旺旺上迅速联系买家:“这是为什么评价？”。

过了一会，对方跳出来:“给点诚意”。这是什么意思？店主不知所措。然后对方又发了句:“给点钱就行，300到500。”

这时，店主意识到这是对方的目的。“你是说给你300到500块钱帮我们删除这个补充？”“是的。”

“表扬成了一个不好的词，我从来没想过。”店主闷闷不乐地说。

“我终于得到了差评，我还得担心这个附加评论。额外的评价在服务和商品方面对我们提出了很高的要求，但当我遇到恶意的评价者时，我承受不起伤害。”一个四钻的日用品买家叹了口气，说:“三个月还有效，我怕。”

记者了解到，追加评价是指在双方评价完成并生效后的三个月内，买家将有机会进行追加评论，且只进行追加评论，不涉及好与不好的评价和店铺动态评分。

卖家应该能够“解释”，不要总想着花钱消灾

“我们也认为这一附加评价的初衷是好的。这个额外的评价，就是给一些短时间内有问题，有些问题的产品，让买家有多个机会去反思。”卖家程先生说:“我也看到很多买家甚至加赞。”

“没想到会让一些人有机会。”卖家小黑认为，恶意评论者利用部分卖家不熟悉规则，愿意付费解决差评的心理，通过附加评价强迫商家私下付费。“因为附加评价不是恶意评价，官方不用介入，而且这个评价放在这么显眼的位置，卖家也不觉得不舒服。”

有些店主为了维护自己店铺的声誉而让步，认为给点钱就能把事情办好，其实没那么简单。“我研究了一段时间，删评仅限于差评，也就是说赞不能删。”一个研究过规则的卖家有一个小技巧，所以如果你在赞完之后追恶语相向，不要相信你可以修改或者删除。

但买家更支持“附加评价”，这让很多卖家纠结。买家风雨中说:“附加评价，对我来说，感觉很好。我是买家。以前一般都是我出钱进货，夸。我从不给人差评。但付款评估后，部分门店处于保修期内，要求其忽略。”在他看来，“附加评价”无疑给了卖家更多的约束，让买家在购物时更有安全感。

昨天记者从淘宝上了解到，增加这个功能的目的显然是为了更好的维护买家的利益，并试图控制卖家在销售后提高产品的服务和质量。但记者了解到，“附加评价”不仅约束了卖家，也给了卖家解释的机会。所以，当遇到这样的“评价追求者”时，卖家就要抓住这个“解释的机会”。