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最近几个知名家电品牌都陷入了“质量门”。上海质监局抽查发现格兰仕“质量问题严重”,陕西等地发现苏泊尔产品不合格。
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由于家电涉及千家万户,一旦产品质量问题被披露,媒体报道蜂拥而至,企业品牌形象再次受到严重影响。
但事件的进展出乎意料,格兰仕很快被认定为“复试合格”。Supor在随后的声明中也表示产品质量“复检合格”,让外行人有点不解。“复试合格是怎么回事?”产品合格还是不合格?
根据记者对相关文件的查询,企业生产的产品抽检不合格后,如无异议,企业应进行相应整改,如有异议,可在收到检验报告之日起15日内向相关部门申请复验。
格兰仕整改后复查通过。Supor在“陕西省产品质量监督检验所抽查部分电饭煲、电磁炉项目不符合标准”后,对结果提出异议,获得合格结果。
虽然事情并不复杂,但作者想出了一个“不近人情”的点子:相关部门的信息披露是否可以更完整,或者有外人会觉得棘手的嫌疑。比如前一天公告不要放“严重质量问题”,第二天公告加“复试合格”字样。如果可能的话,一个完整的“第一次抽查质量问题严重,整改复检合格”会让人更好理解,不用去猜测“复检合格”是否是突发公共关系的结果。
更多被检查企业投诉部分抽查外包给第三方,难以公开第三方资质、抽查程序是否严谨等信息。企业应该受到严格的监管,但管理措施也可以更人性化,毕竟一个企业品牌的成长并不容易。
但是相关部门的开放程度远远不能满足外界的要求。记者试图联系某地质检部门查询相关抽查程序,但经过数次努力,只得到“相关工作人员出差,不便评论”的回复,甚至未能对一个简单的检查程序给出更详细的说明。
这与“阳光”背道而驰。
标题:复检合格是怎么回事
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