春运火车票今起全面开售 退票费一律涨至20%

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春运高峰火车票大规模发售，节后持平

据中国铁路总公司估计，在为期40天的春运高峰中，全国铁路将运送2.58亿人次，同比增长7.9%。根据旅客出行特点，铁路总公司发布了2014年铁路春运高峰计划，统筹安排运输资源，突出重点区域、干线和车站。

2014年春运高峰火车票预售期基本和日票一样。其中，旅客列车(列车时刻表所列列车)互联网电话订票预售期为20天，即2014年1月16日(春运高峰首日)的车票将于2013年12月28日发售；车站窗口、销售网点、售票机预售期为18天，即2014年1月16日的车票将于2013年12月30日发售。

与去年春运高峰不同，今年春运高峰开通的临时客运火车票预售期提前到了25天，也就是2013年12月23日。另外退票的书也不好用。往年退票费用，换票再退票的“聪明人”都可以免。2014年春运高峰期间，铁路部门因旅客原因办理改票，改票登机日期为2014年1月16日至2月24日。退票时，退票费按票价的20%收取。

据铁路总公司相关负责人介绍，2014年春节前，春运高峰恰逢高校放假，学生、工人、探亲人流重叠，节前客流非常集中。假期结束后，由于学生返校高峰会在正月初十之后，所以会和第一批探亲、民工流错峰出行，客流预计会相对平缓。因此，2014年春运高峰的整体客流情况将呈现“节前客流相对集中，节后客流相对平缓”的特点。

各种抢劫工具充斥互联网。网民更关心的是方便和流畅

今年，新版铁路12306网站正式试运行，新增自动查询、自动提交订单、提醒票等功能，意味着12306网站实现了自动抢票，导致激烈的抢票大战再次升级。

国内很多互联网公司都开发了浏览器票务插件，包括百度、360、搜狗、金山、猎豹。超长的门票预售期和简单的抢票步骤无疑是其功能最吸引人的特点。

在各大互联网公司争相抢票的同时，手机票务软件如雨后春笋般涌现。与往年相比，今年的票务软件更杂，用户更难分辨真假。在360手机助手中搜索“抢票”，可以找到十多种软件，有的甚至包含很多成人广告。有用户评论说抢票软件安装了恶意插件，导致流量损失，恶意扣费。

与此同时，网络上也出现了大量山寨预约软件和冒充预约软件的手机木马软件。据业内人士透露，手机木马冒充12306火车票相关应用。用户点击运行后，会加载恶意代码，后台下载软件，或者盗取定制短信进行收费服务。此外，如果用户滥用山寨版12306登录，12306账户的密码将被泄露，与该账户关联的个人身份信息将被黑客窃取。

虽然在很多人眼里，在春运高峰这种票难求的大潮中，抢票软件只是需要，但还是引起了很多话题和争议。大部分网友表示，对错并不是他们最大的顾虑，但是如何在网上购票更方便顺畅。无论是官方还是市场导向，旅行者都希望通过更多的渠道和方式在线购票，让回家的路不再艰难。
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