一卡通购物退货有点难 多数商家只给换货

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一卡消费多为小额

数据显示，2007年，700多家商户可以使用一卡通消费，2010年，50多家商户和500家店铺新增，年消费交易3000万。

可以使用一卡通购物的商家越来越多。然而，在走访和致电吴梅玉亭桥店、沃尔玛宣武店和屈臣氏东方广场店后，记者了解到使用一卡通购物的顾客并不多。

物美集团一位相关人士告诉记者，物美于2008年4月与一卡通公司签订协议，开通一卡通支付，但没有具体统计客户使用一卡通购物的频率。"它可能在便利店使用得更多，主要是少量使用."。

沃尔玛表示，根据门店反馈，“使用一卡通消费的客户不多”。

一卡通购物不能退款，只能换货

至于在一卡店购物后能否顺利退换货，吴梅玉亭桥店的服务人员告诉我们，即使商品有问题，钱肯定不会退给一卡店。“我们会给客户换货的第一选择。如果没有，小额可以考虑现金退款，超市会给顾客一张等值卡购物。”据工作人员介绍，这样做也是为了防止有人拿起卡后用卡套现。

联华快递东华西店的一位工作人员直言，退货是不可能的。这是规矩。“它就像一张信用卡。如果你买了东西，要求退货，卖家退还你现金是违法的。如果数额过大，就是违法。”

沃尔玛宣武店和屈臣氏也表示，一卡通购买的产品有问题，只能换货。

华生金源购物中心的收银员也表示，使用一卡通消费退货换货不太方便。“大部分都是几十元的小额消费，不值得麻烦。”。

匿名卡不允许退款

前天下午，北京市交通卡公司客服人员在电话中确认，按照规定，商户用卡购物后确实无法将消费款退卡。一卡快付的一位女士解释说，因为一卡是匿名储值卡，消费的钱不能退卡。至于商品的质量问题，建议消费者和商家协商解决。

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