实木家具遭遇“标注材质”难 卖场难脱责

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调查:实木家具“标识材料”难买

收到回复后，该网站也来到家具店进行调查。在东明家具建华店二楼的富瑞特家具店，销售人员首先介绍了家具的特点和材质。

然而，当该网站要求在账单中反映材料时，被销售人员拒绝。她说，账单上不会标明家具是用什么材料制成的，因为商品上的标签已经标明了。直接看标签就行了。

对于这个网站，为什么不写清楚？售货员说:“家具的购买以样品为准。如果产品与样品不符，消费者可以拒绝。”不管她怎么协商，她都拒绝把材料写在账单上。

随后，我们的网站对店内其他几家家具店进行了调查，发现“实木家具销售账单上没有注明家具所用材料”是一种普遍现象。有商家声称材料没有标注在账单上，属于商场规定。

律师:商城有义务限制商家的销售行为

这种行为合法吗？商城是否限制了商家的责任？北京律师事务所律师董表示，商家的这种行为是违法的，损害了消费者的知情权。消费者有权知道家具是用什么材料制成的，并应在账单或合同中有明确的约定。

关于商城是否有责任约束相关商家的销售行为的问题，董表示，商城有义务约束相关商家的销售行为。如果与商场签订合同，消费者因购买假货而遭受损失，那么商场将承担连带责任。

跟踪:如果是“盲目购买”，可以向工商部门投诉

消费者遇到上述行为该怎么办？石家庄工商局榆中工商局相关负责人表示，消费者在购买商品时，有权要求商家在购买合同中注明商品所含成分，商家也有义务在合同中注明所购家具的材质。即使使用统一的票据，也可以在补充协议中注明材料。如果商家没有标注，可以向工商部门投诉。

“针对消费者的这一投诉，我们已经找到商场进行调查，并要求他们进行整改。”负责人说。

随后，东明家具建华店销售部负责人郎女士回应称，欢迎媒体对此事进行监督，因为商场使用的销售票据是由相关部门统一审核打印的，材料当时没有标注。现在，我们正在就如何清晰地标记销售票据的材料进行沟通。

石家庄工商局榆中工商所相关负责人提醒消费者，即使使用统一票据，也可以在补充协议中标注材料，商家不标注的，可以到工商部门投诉。

编者按:东明家具城提到的交流什么时候会有结果？期间如何保护消费者权益？其他家具城市有这样的问题吗？本网站会继续关注。

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