中电信信息化收入年增60% 始终领跑市场受关注

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中国电信作为中国特大型国有通信企业，拥有世界上最大的固定通信网络、cdma 3g网络和中国互联网，多年来一直承担着国家通信服务保障和社会信息化建设的重要任务。特别是2004年以来，全面实施了向现代综合信息服务提供商的战略转型，以国家信息化战略为指导，紧紧围绕社会信息服务需求，不断提升综合信息服务能力，满足现代信息社会的需求，为提升各行业信息化应用水平、推进信息化与工业化融合做出了应有的贡献。这也促进了运营商自身的转型。截至2010年底，中国电信政府和企业收入占比超过60%，信息应用收入从2006年的6000万元增加到2009年的34亿元，复合年增长率超过60%。

经过7年的信息化，它始终保持着市场的领先地位

中国电信一直致力于支持基于信息的通信网络。在早期的三金和十二金项目中，包括互联网在内的数据通信网络主要支持基于信息的应用。 自2004年以来，中国电信已经从传统的通信运营商转变为现代综合信息服务提供商。中国电信通过与国外运营商的对标和客户调研，结合自身条件和能力，逐步从系统集成、外包服务、网络管理专家等沟通关系密切的领域起步。，并以通信总解决方案的形式向客户提供服务。 2006年，中国电信开始规划ict的发展，信息应用真正启动。它制定了一个五年计划，并计划到2010年通过整合和创新、能力扩展和价值提升阶段实现80亿英镑的收入。2006年至2008年，中国电信继续实施“亿”固网信息化应用推广项目，重点发展区县电子政务、数字城管、应急联动、平安城市、数字校园、数字酒店、全球之眼、电子报税等重点产业。整合资源，开发应用，培育市场，持续推进。 2009年，中国电信启动了包括移动在内的全业务运营，并全力以赴持续推进全业务“亿”信息应用项目，将电子政务、数字城管、应急联动等移动和固话应用相结合。，扩展移动应用程序，并扩展各种行业的应用程序，如工业和商业、警察和烟草。经过几年的发展，他们都已经形成了一定的市场规模，并始终在运营商。 政府和企业的非通信收入占60%，政府和企业用户增加了三倍以上

经过几年的实施，中国电信在信息化方面取得了巨大的回报，信息化的应用在拉动增长和保持持续增长方面取得了良好的效果。统计数据显示，2002年，中国电信的增长主要是由声音推动的。到2009年，由于宽带、3g应用和信息应用，其语音收入出现负增长，但总收入仍保持16%的增长。特别是通过转型，政府和企业收入超过60%，信息应用收入从2006年的6000万增加到2009年的34亿，复合年增长率超过60%。政府和企业客户的数量也迅速增加。2007年，中国电信拥有20万大客户和700多万中小企业。经过几年的扩张，政府和企业客户的数量已经超过2600万。 据了解，截至2010年底，中国电信在全国各区县建设了2138个电子政务应用，普及率达到66.9%，在189个城市安装了45万个全球眼睛视频监控点，为115个城市提供了数字城市管理应用，为186个城市提供了应急联动应用，为174个城市提供了环境监测应用，为105万个企业提供了电子纳税申报。超过10，000个校园申请数字校园；近2万家酒店使用“酒店完美联盟”应用，1万多家中小医院使用数字医院应用和新型农村合作医疗系统，带动1000多万3g用户和1300多万宽带用户。 此外，中国电信每年都通过研究国家信息战略、国家发展的主导战略和行业来分析信息应用的机遇，并对20多个行业进行了深入研究。自2006年以来，制定了中国电信信息化推进五年发展纲要“蓝天空 ”,并根据前期研究列出了20个省市信息化项目中40多个行业的信息化解决方案，目前已基本实现。

以顾客价值为出发点，建立服务信息化的产品创新、营销、服务、支持和合作体系

多年来，中国电信不断实施以客户为中心的信息创新战略。从为客户创造价值的角度出发，不断完善产品创新、营销体系、服务体系、支持体系和合作体系，支持信息应用的发展，真正实现“一流的信息服务”。 首先，在信息应用业务和产品创新方面，中国电信形成了三条主要的产品创新线，包括各部门对客户需求的深入了解，以及由内部网络运输和网络开发部门、研究机构和专业公司组成统一的项目团队。三种产品应用创新模式包括:自上而下的创新，即集团符合国家战略并逐步推进；自下而上的创新，结合地方政府、企业和机构的需要；合作创新。即与合作伙伴联合，充分发挥合作伙伴的优势，将电信的能力与合作伙伴的优势相结合，合作创新。通过这三条主线，中国电信近年来在宽带产品、3g应用、物联网和云计算方面进行了创新应用。尤其是围绕蓬勃发展的3g移动互联网，各种创新产品和服务正在蓬勃发展。 其次，建立垂直整合的一站式营销服务体系，提高信息应用服务水平。一是构建覆盖全国、延伸海外的三级垂直整合营销服务体系；二是落实总部客户垂直整合营销服务运行机制，加强全网协调营销；三是建立全球一站式端到端全过程服务体系，即从客户到客户，全过程意味着建立从售前、售中到售后的全过程体系。第三，完善专业支持体系，提升专业服务能力。中国电信以客户需求为中心，逐步建立了支持信息应用的专业服务团队，并在实践中发展壮大。近年来，建立了一个系统集成团队，并在各省建立了自己的团队。该团队与政府和企业的营销团队相结合，为客户量身定制行业解决方案，形成了具有竞争力的服务能力和专业服务水平。第四，积极探索合作产品创新模式，整合信息应用服务能力。中国电信以开放的心态，积极拓展与社会行业应用服务提供商的合作，有效整合优势si的行业应用开发能力，形成优势合作、高效协调的紧密合作机制，共同服务于社会各行业的信息应用。 最后，今年是中国第十二个五年计划的第一年，中国电信将在新的五年里为中国电信的信息化建设打造“智能云海”。加快实施以客户为中心的信息创新战略，瞄准智能管道的领导者、集成平台的提供者和内容应用的参与者，加快建设宽带中国和光网络城。积极跟踪引进物联网、云计算、移动互联网等新兴技术，加快推广统一通信产品和行业信息应用。不断提高现代综合信息服务水平，更好地满足客户日益增长的个性化信息需求，充分发挥其作为国家信息化建设骨干的作用。