商业巨头怎么成了诚信侏儒？

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使用过百度搜索引擎的网民可能有这样的经历，想搜索联合医院的网站，但搜索结果的前几项可能都是“联合李鬼”，而联合医院排名反而较低。也有可能我想找的公司是一家可靠的家电维修公司，根据地图可以找到，可能是一家骗子公司。

这种适得其反的搜索结果都来自行业中一个公开的秘密:竞价排名。也就是说，当用户输入关键词时，所获得的搜索结果被人工处理。因为搜索引擎公司已经拍卖了许多关键词，谁出价最高，谁就会出现在关键词搜索结果的最前面。最极端的情况是，当你清楚地进入肯德基时，搜索结果最高的是麦当劳。

最近，央视不断报道百度竞价排名的内幕，在业内人士看来，这只是互联网诚信问题的冰山一角。

据统计，中国搜索引擎的代表公司百度已经打入了全球市值最高的10家互联网公司，未来两三年中国互联网用户数量将大幅上升。作为最赚钱的企业，百度和其他互联网巨头应该如何履行他们的社会责任？今天，在中国计算机联合会青年计算机科学与技术论坛特别举办的专题论坛上，业内人士一致认为，中国互联网迫切需要营造一个新的信用环境。

利润和诚实之间的平衡被打破了

研究表明，搜索前10项非常重要，10项之后互联网用户的注意力会迅速下降。进一步的数据显示，对于排名前10位的内容，公众的浏览率将达到50%，而排名后10位的内容的关注率将大幅下降至10%以下。

基于互联网用户注意力的特点，搜索引擎公司发明了竞价排名的盈利模式。搜索结果的顶端位置可以用于销售，就像传统媒体广告一样。在一些国外搜索引擎公司，他们也从事竞价排名。然而，他们的搜索结果页面将分为左右两半，竞价排名的内容在右边，客户真正需要搜索的内容在左边。或者，所有广告都标有特殊颜色，并标有“由广告商赞助”。

百度曝光的问题是广告和内容不是分开的，而是混合在一起的，广告的内容因为付费而排名第一。

Zhongsou.com总统陈培认为竞价排名并不是万恶之源，搜索引擎公司大多依靠这种模式来盈利。百度的问题是广告和内容混在一起，打破了公共利益和企业利润之间的平衡，也可以说是突破了企业诚信的道德底线。

北京蔡涛信息技术有限公司总经理曲晓东表示，百度的竞价排名首先损害了用户的利益，用户可能会因为搜索结果不公平而受骗；其次，这也损害了合作伙伴的利益，因为与其合作的公司如果不再付费，可能会被百度封杀；此外，作为中国互联网的代表企业，百度的诚信缺失可能会损害中国互联网企业在世界上的集体形象。

在屈晓东看来，搜索引擎长期以来一直被视为一种媒体，公众可以从中获取信息并给予一定的信任。对于传统媒体，公众已经形成了“内容就是内容，广告就是广告”的共识。内容和广告不能混在一起，否则会欺骗公众。在这种背景下，搜索公司应该更加重视自己的社会责任。

在今天的论坛上，很多业内人士认为，广告、竞价和排名可能会给搜索公司带来短期收入扩张，但从长远来看，盲目陷入商业利益会导致企业信誉扫地，从而走下坡路。上一页12下一页