新一轮IM争夺战启动 移动互联网变革电信业竞争生态

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随着3g业务的逐步普及，为运营商提供了发展流量管理的契机，移动即时通信成为运营商关注的焦点。

围绕即时通讯软件，三大运营商纷纷推出自己的产品，竞相打造这片“红海”。继中国联通(600050)的即时聊天软件“沃友”于8月推出后，中国移动的“飞跃”也宣布将于本月底推出。日前，有知情人士透露，中国电信将推出手机即时通讯“Wing Chat”，并表示“该软件还将提供语音短信、彩信等完全免费的服务。”

在今年的通信展上，三大运营商积极表现的背后是新业务、新应用和新资本的较量。其中，即时通讯是亮点之一。

运营商争夺即时通讯服务

新一代短信软件Kik在美国如雨后春笋般涌现，具有类似功能的国内软件也如雨后春笋般涌现。在互联网业务方面，腾讯的微信、盛大的奇奇、雷军的米聊天、奇虎360的短信；在终端厂商方面，诺基亚即时通讯、苹果即时通讯、微软即时通讯、雅虎通等等。对于电信运营商来说，即时通讯不仅让他们看到了一个有吸引力的市场，也是一个潜在的危机。因此，如何获得即时通讯已成为电信运营商面临的一个重要问题。

事实上，在三大运营商中，中国移动较早推出了即时通讯产品飞信。根据最新数据，目前，中国移动飞信拥有8400多万活跃客户，占移动用户总数的10%以上。日前，中国移动相关人士向相关媒体透露，另一款基于中国移动语音的手机应用产品“飞跃”，将于9月28日正式发布。此次发布将包括安卓和塞班智能手机平台，ios版本将于10月下旬发布。届时，它将根据gprs流量收费，并可以通过飞超免费向离线的飞信好友发送短信。

中国联通于今年8月5日正式推出即时通讯产品“沃友”，分为校园版和公共版两大类。校园版包括iphone版本、android版本、s60 v3、symbian^3版本3和java版本，而公共版除了校园版的四个客户端之外还包括pc客户端。日前，广东联通与腾讯产品微信达成第一轮合作，主要推动微信“零流量”资费服务。也就是说，广东联通在现有的“微信”套餐中增加了“省内使用微信免费通话费”服务。微信与联通的“闪婚”被业内人士认为，这可能会推动目前移动互联网与电信服务之间尴尬局面的积极逆转。

此外，有媒体报道称，中国电信将于10月下旬推出“永聊”产品，该产品将同时向移动和联通用户开放。除语音短信功能外，还将为用户提供基于云技术的手机联系人备份服务。此外，在今年的交流展上，永聊应用也参加了展览。事实上，早在2009年9月8日，中国电信就推出了“天一活”产品。

不可否认，门户网站和搜索引擎仍在如火如荼地进行着。然而，由于其用户的高粘性，即时通讯正成为移动互联网的一个重要入口，吸引着各方抢夺海滩布局。其中，三大运营商都急于推出即时通讯工具，其意图也很明显:3g服务的逐步普及为运营商提供了发展流量管理的机会，而移动即时通讯成为运营商争夺的焦点。

探索移动互联网门户

运营商即时通讯软件的出现引起了业界的广泛关注。以中国移动为例，据悉中国移动即将推出的“飞超”与之前的“飞信”一脉相承，飞超的大部分功能都可以通过升级飞信来实现。那么，为什么中国移动要专门设计飞超的商业品牌呢？

事实上，现阶段电信运营商推出即时通讯工具不仅符合市场发展趋势，也有深层次的原因。首先，锁定用户，通过为用户提供更好的体验来更好地参与市场竞争。目前，传统互联网企业正在相关领域迅速扩张并初步形成规模，这使得运营商的短信服务面临被分流的危险，用户忠诚度有可能从运营商转移到移动互联网提供商。对于运营商来说，与其坐等，不如主动利用自身的强大优势，在移动互联网时代独树一帜，从而提升用户的粘性和忠诚度。第二，在移动互联网时代，运营商有必要谨慎管理。第三，在移动互联网时代，电信运营商也必须在内容和应用方面有所作为，如平台提供、客户服务能力提供和基础能力开放。

在过去的2g时代，运营商的杀手级应用是短信。虽然3g应用丰富多样，但用户体验和需求总是在变化，需要不断创新体验以跟上用户。

那么，面对互联网公司的干预，三家运营商的竞争力在哪里？

与互联网提供商相比，电信运营商即时通信的优势在于现有通信平台与自身通信平台的无缝整合，这也是电信运营商即时通信的重要出口。

换句话说，为了增强竞争力，我们必须抓住手中的“王牌”，做好业务协作，电信能力的协作，以及运营商自身巨大的实体营销网络和营销资源投放能力。否则，它只能成为qq和msn等计时软件的“伴侣”。

改变电信业的竞争生态

事实上，即时通讯工具的引入只是电信运营商努力培育移动互联网的一个缩影。

有业内人士指出，目前中国移动发展移动互联网业务的策略已经非常明确，即搭建飞信和mm商城两大基础业务的平台，然后向第三方应用服务提供商开放，从而打造一个类似的应用商店。同样的生态价值链，为了实现这一目标，“有必要先支付一些学费。”争夺即时通讯市场的目标是移动互联网。随着其im软件用户群的不断扩大，它将在移动互联网时代的sp时代重获渠道控制权。

事实上，移动互联网应用的创新正在彻底改变电信运营商的运营规则。联友电信董事长王学宗表示:“三大运营商之间的竞争已经转变为各自以运营商为中心的产业价值链的竞争。基础电信运营商应寻求战略合作伙伴，在细分市场上开放服务和业务，并与虚拟服务运营商合作，这是应对移动互联网公司挑战的一种方式。

cmnet行业联盟秘书长李易表示:“随着移动互联网的发展，运营商无所不包的时代已经过去，管道化是不可避免的，但这对整个cmnet行业来说并不是一件坏事。”经营者的角色就像一条高速公路。过去，运营商不仅修建了这条公路，还在这条公路沿线设置了广告和服务站；如今，运营商拓宽和延长了这条道路，与此同时，更多的企业加入进来，在这条道路上做广告，经营交通...目前，运营商需要更加开放的思维。”

毫无疑问，在移动互联网时代，电信运营商拥有众多优势，如庞大的客户群和收入渠道、电信级网络安全保障、稳定的客户体验等。依靠这些优势，他们可以展示价值链创造新价值的能力，使蛋糕变大，从而有机会永远持续下去。相反，如果我们只是试图与其他企业重新划分原有的业务份额，增加价值链中的环节，整体成本就会增加，这不仅会使运营商难以延续自己的辉煌，还会影响到与运营商合作的互联网企业。

因此，在移动互联网时代，运营行业的竞争格局已经逐步改革，智能管道战略要求电信运营商寻找战略合作伙伴，而不是固守2g时代的全方位控制心态。对于运营商来说，他们应该利用这一趋势，在细分市场上开放服务和业务，并与虚拟服务运营商合作，以应对来自移动互联网公司的挑战。