淘宝之“痛”折射电子商务之“变”

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“淘宝伤害城市”终于迎来了一丝曙光。15日，商务部表示希望淘宝商城积极响应中小商家的合理要求，淘宝“放手”。

在17日下午举行的淘宝商城媒体座谈会上，阿里巴巴集团董事长马云宣布了淘宝商城调整后的新规定:商城年费向老店延长一年；押金将在2012年减半，淘宝商城的卖家可以选择将店铺转移到淘宝市场并保留交易记录。

淘宝商城和中小卖家之间的风波在过去一周引起了如此多的关注，正是因为电子商务几乎已经进入了每个人的生活。截至2010年底，中国有1.61亿网购用户，网购年交易额超过5000亿元。

随着电子商务的快速发展，电子商务作为一种创新的消费模式，正日益成为一种重要的消费渠道。随着大量传统线下企业的进入，电子商务产业生态系统不断成长和变化。这种“淘宝伤害城市”反映了中国电子商务转型中平台和中小商家角色的变化。

B2c(企业对个人电子商务)平台近年来发展迅速。根据市场研究机构易观国际(Analysys International)发布的数据，2011年第二季度，中国b2c市场的交易规模达到542.6亿元，同比增长14.7%，同比增长172.6%。

随着竞争的加剧，消费者对产品质量和服务水平的需求上升，这正触及淘宝商城的“痛脚”。淘宝商城作为中国进入门槛最低的b2c平台，吸引了大量中小卖家。与其他b2c平台相比，淘宝商城本身并不销售商品，这使得其对商品的控制非常有限。

因此，为了跟上与其他b2c网站的竞争，淘宝商城必须尽快提高声誉，通过经济杠杆手段提高进入门槛，赶走“坏账”，净化市场，迫使剩余的中小卖家提高产品质量和服务水平，从而创造一个诚实健康的商业环境。

另一方面，JD.com、Amazon.com、Dangdang.com等b2c网站相继推出了类似淘宝商城的开放模式，允许品牌企业在该平台上开店。该平台还为品牌企业提供物流、数据挖掘等一系列服务，以争夺优质资源，吸引更多优质线下企业进入互联网。

“少数人快乐，少数人悲伤”。线下品牌企业的进入极大地挤压了缺乏独立货源和高质量商品的中小卖家。全面竞争逐渐使他们在网上购物的暴利时代挥手告别。这是淘宝商城中小卖家强劲反弹的根源:他们想留下来，不仅因为淘宝收集的巨大流量可以直接给他们的小网店带来收入，还因为麦兜、瑞普等网上自创品牌的奇迹，他们梦想在这个平台上做大做强，甚至拥有自己的品牌。

归根结底，淘宝的“痛”来自于电子商务的“变”，消费者想要质量，小微企业想要生存。从电子商务平台的角度来看，这一矛盾的弥合不再能够仅靠企业的市场行为来完成。要加快制度和法律建设，同时加强市场监管，让更多的公共资源流入电子商务生态链，从而更好地构建电子商务信用体系，维护电子商务正常秩序，为小微企业提供适当的帮助，使其有机会生存。

中小卖家也应该纠正他们的想法。成熟度越高，行业进入门槛就越高。随着电子商务的发展，洗牌是不可避免的。小微企业应该在产品和服务方面下大力气，通过市场细分和差异化管理，闯出属于自己的新天地。

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