淘宝宣布调整“新政”并延期执行

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10月17日，淘宝在阿里巴巴杭州总部举行了一场新闻发布会，回应持续数日的网上淘宝围攻。此前，中国商务部对中小商家联合反对淘宝“新政”表示高度关注。阿里巴巴集团董事长马云、淘宝商城总裁张勇出席会议并回答媒体提问。

淘宝商城最近调整了招商方式，续签了新政，技术服务费和违约保证金的年费增加了5倍至15倍，引起了大量中小企业的不满。10月11日，数以千计的中小商户突然分手，通过“yy之声”等组织手段对淘宝商城的大卖家发起“恶意攻击”，向淘宝宣战，并在两天内迅速聚集5万多人集中进行抗议活动。

反淘宝抗议持续了几天。10月15日，商务部电子商务与信息技术司司长表示，商务部高度关注此次事件，要求有关方面从稳定价格、支持小微企业的角度，妥善处理并及时报告。

在今天的新闻发布会上，马云宣布了淘宝商城新规的调整政策:

1.对于商场里的老商户，根据新规定，将推迟到明年9月30日。对于现在注册的新商户，应遵守新规定。

2.2012年，商户保证金按原新规定金额的一半缴纳。阿里巴巴集团将花费10亿元人民币加上上述保证金用于消费者保护。

3.贷款担保:阿里巴巴集团将为符合条件的小企业向银行和第三方金融机构提供5亿元的预担保。

马云还解释说，淘宝“新政”的出发点是几个部委联合打击假货，促进“网上诚信”。“电子商务正在变得越来越大。如果我们不采取措施打击假冒的平行进口，中国的电子商务不会长久。”

淘宝商城总裁张勇表示，新政中每年3万到6万的技术服务费用是根据客户的承受能力设计的。“我们的目的不是赶走任何人。就目前的业务水平和能力而言，几乎有10%的企业(不适合留下来)。”

马云声称，在连续几天参与反淘宝新政抗议活动的5万多人当中，有5000多人真正参与了攻击。“他们中有一半没有淘宝店，那些有淘宝店的人已经受到了惩罚。当然，他们背后有一个网络。公司的员工都在里面。”

他否认了淘宝打算通过大幅提高费用和积累现金来收购雅虎的说法，称“阿里巴巴是互联网公司中现金储备最大的公司，我们已经准备好了200多亿美元(收购雅虎)。”

同时，2010年10月17日下午，淘宝商城宣布，2012年新协议的签署和续签因某种原因被推迟，具体开始时间将另行公告。

根据公告，新签登记入口重新开放后成功入驻商户的合同有效期为店铺开业之日至2011年12月31日。对于不考虑与商城续约或不符合商城续约标准的商户，淘宝将提供从商城到淘宝市场的一键式转账功能，并将淘宝商城商户以前的服务和信用状况转换为相应的淘宝市场信用等级。如果你需要再次加入购物中心，你可以在6个月后再次申请。

引发此次大规模抗议的淘宝“新政”，指的是淘宝商城10月10日发布的“2012淘宝商城商户更新及规则调整公告”。公告大幅提高了2012年商城商户的技术服务费和保证金:在淘宝商城开店，运营成本至少要增加64000元。中小卖家认为此举是在过河拆桥。从10月11日开始，淘宝商城的中小卖家陆续出现在中国网络维权协会的yy Voice 34158频道，两天之内愈演愈烈。

回顾淘宝成立的八年，不难发现类似的卖家与淘宝有冲突。然而，以往事件与此次冲突的最大区别在于，淘宝今年首次在其公共政策中明确提出向商家收费，而且收费金额将一次性大幅提高。与此相比，之前宣布的几项收费计划都是“在她的吉他后面还瞒着我们半张脸”的“试水”。

早在2006年5月10日，一直承诺提供免费服务的淘宝网就宣布了其增值服务计划:把钱变成财富。这个计划引起了一些卖家的不满和反对。淘宝最初的选择是通过拦截和屏蔽一些反对的帖子来压制反对意见，这导致卖家大规模抗议。冲突加剧后，马云选择了公开道歉，淘宝也创造性地选择了“赚钱为宝”的公投，将选择权完全交给了用户。最后，根据投票结果，淘宝取消了“赚钱变宝”的服务，将费用退还给已经付款的卖家。

2007年4月，淘宝再次宣布将向商家收取一定的保证金，以保证消费者的权益。消息传出后，卖家再次提问。面对当时一些卖家对收费行为的不满，淘宝发言人表示，这种增值服务只针对商场(b2c)，即淘宝上的少数品牌经销商，不针对淘宝c2c部分市场和二手卖家，并强调淘宝在2005年10月25日宣布。“三年免费”的承诺不变，对c2c卖家的服务和支持不变；b2c业务的卖家可以根据自己的需求进行选择，淘宝并没有违背自己的承诺。

2010年7月8日，淘宝改变了商品搜索的排序规则。淘宝解释说，这次调整最重要的是卖家服务质量对搜索结果的影响增加，以维护消费者的利益。当时有媒体报道称，一些中小卖家报道称，新的搜索规则导致店铺浏览量和交易量下降，“淘宝修改了规则，以便为卖家赚取更多广告费，让大家团结起来表达不满。”因此，受新规影响的中小卖家开始组建qq群，在淘宝产品搜索结果页面右侧号召投放“淘宝培训”的广告，并于8月下旬至9月上旬前往杭州淘宝总部进行示威游行。

在实施新的搜索排名规定时，淘宝一直非常强硬。马云写道:“为理想而活！”我们应该放弃促进新商业文明的使命，回到一个普通的盈利公司吗？我们宁愿关闭我们的公司也不愿放弃我们的原则！“冲突以淘宝坚持调整搜索规则而告终。

(资料来源:新世纪财新。com)