商务部吁淘宝商城回应商户合理要求

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商务部要求妥善处理淘宝事件

希望淘宝能积极响应商家的合理需求，强调企业和个人必须通过合法渠道表达自己的需求

昨天，商务部电子商务与信息技术司司长就最近淘宝商城新规事件接受了媒体采访。该负责人表示，商务部已密切关注此事，并已要求有关方面从稳定价格、支持小微企业的角度妥善处理并及时报告。

该负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，积极回应相关商家特别是中小商家的合理诉求，并强调相关企业和个人必须通过合法渠道表达诉求。

淘宝商城昨日解释了疑问

10月10日，淘宝商城宣布了新的收费规则。根据新规定，淘宝商城卖家支付的技术服务费从原来的6000元增加到3万元和6万元，保证金也从原来的1万元增加到5万元、10万元和15万元。由于这项新政策引起了许多中小卖家的不满，成千上万的中小卖家对淘宝商城的大卖家进行了猛烈的攻击。

昨日，淘宝商城官方微博发布了《2012年淘宝商城解疑新规则》(以下简称《解疑新规则》)，从16个方面阐释了淘宝制定新规则的初衷和目的，坚决否认淘宝试图通过提高技术服务年费和保证金来达到筹资目的。

根据《释疑》，淘宝商城目前有5万多家企业商户，所以5万家淘宝商户不可能聚集起来对内部大商户发起攻击。根据淘宝的观察和了解，在实施此次攻击的yy集团中，包括此次攻击的组织者在内，只有淘宝商城的少数商家和不到1000名淘宝卖家。其中，一些专业的不良评论者、信用投机者和别有用心的人占了相当大的比例，更多的人在观看热闹的人群。

对于一些商家来说，他们认为技术服务年费和保证金的增加增加了商家的经营成本。《释疑》指出，淘宝商城从一开始就是一个收费的b2c平台，其实质是一个为品牌所有者服务的平台。如果商家不符合商城的要求，或者认为商城的运营会增加他们的运营成本，他们可以搬到淘宝网，而翻译过程中的历史交易和信用记录也不会受到任何影响。

新的攻击将再次开始

据解释，调整技术服务费和提高违约保证金并不是为了向商家收取更多的钱，“只是为了帮助大家提高服务质量”。此外，如果商家在淘宝商城的日销售额达到3000元，他将获得所有技术服务费的退款。默认存款被冻结在商家的支付宝账户中，淘宝没有权利，不能挪作他用。此外，只有当商家违约时，相应的存款才会被扣除并转移到为保护消费者而设立的基金中。

目前，“蚂蚁”攻击“大象”的战争仍在继续，小企业也发起了多波攻击。据报道，新的攻击即将开始。