支付宝假冒客服电话层出不穷 李逵打李鬼为何越打越多

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消费者黄先生向我们透露，支付宝官方网站论坛上发现的支付宝客服电话号码实际上是一个欺诈电话号码。

黄:我当时在网上购物中发现了一个账户，银行在支付宝银行多付了一笔钱，所以我想算了，因为我没有太在意10元，然后打电话给银行核实了一下，因为我在淘宝购物的时候是通过支付宝付款的，但是通过银行扣了钱。因为有三家不同的公司，我给银行打了电话，银行说有必要通过支付宝检查。我直接从淘宝官方网站进入支付宝，然后在支付宝官方网站上进入支付宝论坛。结果，我在支付宝的论坛首页看到了一个咨询电话，就是支付宝的退款电话。我给他打电话时，他让我去银行柜台，我感到很奇怪。我说我只是让你帮我查一下支付宝的内容。你为什么需要我去银行提款机？当我再次打电话的时候，我说我只要求查看我的支付宝账户的内容，但是对方很生气，说我让你去银行然后操作。然后我说我银行的数据不关你的事。我只是查了一下我的支付宝的内容，然后他骂了我，我觉得很郁闷，因为支付宝是一个比较大的公司。为什么这个客服骂我然后挂了我的电话？自从我再次打电话后，他一直没有接电话，因为在论坛的上下还有一个电话，包括官方网站，也在首页，也就是支付宝子论坛上面的前两个帖子里。我们一般都知道，那些论坛上提供的手机和官方网站上提供的手机应该是用来给客户解释一些问题或者解决一些困难的服务，所以我没有太在意，也没有期望它们是假的。

出于对客户服务电话的信任，消费者根本不会考虑可能是错误的问题。按照客服电话上工作人员的指示去做，但黄先生觉得他做得越多，他就越错。这时，黄先生觉得这件事有点不对劲。

黄先生:然后我又打了一个电话，他说对不起。他说话很有技巧。当时我又把自己的问题告诉了他。他不得不去银行和他们联系，并验证我的身份。客服也说我已经清楚的知道了。那时，当系统有问题时，你会被扣除一笔额外的钱。但是要把钱退给你的卡，你必须通过银行，在我们把钱退给你的卡之前，我们必须核实你的信息。当时我没怎么注意，然后我说我到银行后会给他打电话。我丢了密码，然后他让我按下询问键。他问我余额是多少。我说了不关你的事。你不需要知道支付宝本身的客户余额是多少。当时，我基本上确定他是假的。我刚给他做了一个假余额。我说13，000。然后他说你按回车键，我按回车键转账。他让我按左上角连接。我说左上角没有联系。

在经历了这一切之后，黄先生向记者提出了自己的疑问。

黄:我不认为最大的问题是钱。我认为支付宝官方网站上出现的骗子的电话号码在首页，根本无法想象。如果你在网上购物，支付宝和淘宝网之间会有一些网络问题，账户会出错。在这种情况下，你肯定会打电话咨询，打电话给银行，说你必须去支付宝，而在支付宝网站上找到的电话号码实际上是骗子的电话号码。在我知道这是一个骗子的电话后，我立即怀疑我的电脑有问题。我怀疑是这个问题，甚至怀疑整个网站是伪造和克隆的。然后我没有经过淘宝就去了支付宝，在百度上搜索支付宝官方网站，但是我发现我也去了同一个网页。我担心我的电脑有病毒，然后我打电话给我的朋友，请他同时操作。他对网页的访问完全一样。我100%肯定这是支付宝的官方网站，但支付宝在官方网站的论坛上发帖，但支付宝没有改变。

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