淘宝“万人大团购”遭投诉：机型价格等引争议

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近日，数百名淘宝买家指出，“万人团购”活动存在误导消费者、虚假报价、产品质量低劣等问题，他们希望集体维权。就此，创维官方旗舰店道歉并承认细节处理不当。tcl表示，它将向有疑问的消费者解释价格问题。淘宝表示，这两个品牌的商家在活动中存在不足，将积极处理投诉。

这个模型的价格是有争议的

据买家介绍，8月13日，我在淘宝商城看到了由创维彩电旗舰店和tcl官方旗舰店举办的“液晶游戏定制——万人团购”。定制活动要求消费者对彩色电视机的颜色、功能、尺寸和类型(led和lcd)进行投票。投票结束后，“品牌将根据投票结果定制产品。”

投票结果显示，90.1%的消费者选择led型号，只有9.9%的消费者选择lcd型号。然而，在支付定金后，许多消费者发现创维制造商并没有根据投票结果生产led彩色电视，而是生产液晶电视。

一些买家声称活动页面上宣传的是“六折优惠”，但经过仔细计算，他们发现这比所说的六折优惠多了近200元。“我认为他们是价格欺诈。”

买家表示，他们已经在淘宝网上集体贴出维权信息，并成立qq群咨询相关专家，讨论如何请律师维权。

制造商说售后服务会做得很好

对于上述问题，创维官方旗舰店在网上向消费者道歉，承认事件细节处理不当，tcl表示将向有疑问的消费者解释价格问题。

此外，一些买家报告说，有一些问题，如图片失真，阴影拖动，声音中断等。有人说创维电视的运动产生于2008年。在这方面，创维的一名工作人员表示，所有电视部件都是在团购之后生产的，不可能有库存。两个品牌都表示会做好售后服务。

淘宝相关负责人表示，他会尽力解决消费者的投诉。淘宝的一名工作人员表示，像“万人团”这样的大型活动应该在举办前向淘宝报告，并接受淘宝的审计。活动期间如有违反，淘宝将扣分并解决消费者投诉。

■聚焦

1.价格虚高？

据买方称，团购中标明的电视原价比实体店中标明的价格更贵，而且这两个品牌提供了虚假报价，这被怀疑欺骗了消费者。

在这方面，这两个电视品牌表示，电视的价格不仅取决于尺寸和型号，还取决于其功能和材料等因素。

投票无效？

据买方称，活动规则只提到“品牌将根据投票结果定制产品”，而创维没有根据投票结果生产led电视。如果有什么变化，应该提前宣布。

创维集团官方旗舰店在网上表示，定制活动也涉及市场热度和消费力。

三六折不是真的吗？

至于货物的最终售价与60%折扣的宣传不符，tcl市场部的一名工作人员表示，此次活动对货物的单价、运费和礼品给予了优惠。

该工作人员说，不过，运费和免费hdmi电缆不包括在折扣范围内，并已安排人员回答消费者。

淘宝商城相关负责人表示，商家有责任以高于60%的价格出售60%的商品。淘宝工作人员表示，礼物绝对免费。