京东全面停用支付宝 用户不应沦为博弈牺牲品

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几天前，JD.com宣布其与支付宝的合作已经到期，因此支付宝被完全中止。因此，JD.com和支付宝都受到了用户的批评。一些消费者认为JD.com没有考虑用户的需求，还有一些用户认为支付宝的费率太高，这间接影响了消费者。

这一事件给互联网企业敲响了警钟。在电子商务时代，企业之间的良性竞争没有错，但用户不应该成为游戏的受害者，他们的需求应该得到充分考虑。当消费者的使用权被严格剥夺时，他们应该站出来保护自己的合法权益。只有这样，他们才能为自己赢得更好、更方便的体验。

京东完全停止了支付宝

几天前，JD.com发表了一份官方声明，称由于与支付宝的合作已经到期，JD.com已经完全停止了支付宝。除了用户无法使用支付服务外，使用支付宝账户登录的功能也被禁用。如果一些用户仍然想继续使用原始账户的余额、点数和其他信息，他们可以通过输入相关电子邮件来请求。这意味着习惯在JD.com使用支付宝购物的消费者将不得不改变他们现有的支付习惯。

在这方面，JD.com和支付宝都承担了消费者的责任。据《京华时报》报道，记者在微博上发现，许多京东消费者对京东停止使用支付宝不满，认为京东此举没有考虑用户需求。一些用户表示，他们只在网上购物时使用支付宝，很少直接使用银联等其他支付方式。然而，一些消费者也指责支付宝依靠垄断地位，收取过高的费率，这伤害了电子商务企业，最终传递给消费者。

JD.com和支付宝，一个是b2c电子商务行业的领导者，另一个是支付行业的领导者。他们之间合作的终止将如何影响消费者？JD.com声称，由于JD.com 80%的业务是货到付款，用户在线支付的比例很小，约为10%，因此停止与支付宝合作不会影响用户。

业内人士对这件事有不同的看法。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，JD.com与支付宝合作的终止，可能会对JD.com或支付宝的消费者产生一定影响。然而，一位容易看到的观察者贾京华认为，这不会对消费者产生任何影响，毕竟这只是一种支付方式。如果银联支付更方便，京东放弃支付宝是明智的选择。相反，如果银联的支付体验不如支付宝，JD.com可能会面临用户流失的后果。

用户不应该成为游戏的受害者

关于终止与支付宝合作的原因，ceo刘在今年5月举行的新闻发布会上解释说，支付宝的费率太高，每年要额外支付500-600万元人民币。这是真正的原因吗？

业内人士认为，京东已经终止了与支付宝的合作，或许汇率问题不是唯一的主要原因。有人认为这是由京东和淘宝的竞争造成的。支付宝对京东的放弃被淘宝的实力所累；其他人认为，这是第三方支付公司之间的一场暗战。据了解，支付宝停产后，京东将与银联合作推出新的支付工具，涉及银联无卡快速支付与支付宝在线快速支付的竞争升级。

我们不评论业内的不同评论。然而，就事件的发展结果而言，JD.com与支付宝的纠纷确实损害了部分消费者的利益。在电子商务时代，企业间的良性竞争没有错，但竞争的背后无非是用户的竞争。归根结底，用户是市场的最终仲裁者。因此，对于任何一个电子商务企业来说，在竞争中采取的每一项措施，在关注经济利益的同时，也应该从消费者的角度做出决策，充分考虑广大用户的需求，而不应该针对消费者，也不应该硬性剥夺用户的使用权。

或许，京东放弃支付宝只会损害少数用户的利益，但对于JD.com和支付宝来说，这无疑会在其他消费者心中留下不好的印象。毕竟，谁能保证这种对用户使用权的严格剥夺不会在下一次战略调整中伤害更多的消费者权益？这种印象反过来又会使企业在下一场竞争中处于不利地位，最终得不到回报。

市场的最终仲裁者是消费者

与京东单方面决定停止支付宝类似，不久前，魅族m9的新固件“3q War”屏蔽了“米聊天”。虽然这两个事件发生在不同的市场领域，一个是终端厂商的应用封锁，另一个是电子商务市场的纠纷，归根结底，消费者是企业之间竞争的决策者，企业之间的竞争优势不能面对用户的原因没有改变。

对于商家来说，用户是市场的最终决策者，无论从企业的发展还是最终的经济效益来说，一切都是空没有用户的。通过损害用户利益来谋取经济利益无异于“虎谋皮”，企业的最终利益无法得到根本保障。因此，从这个角度来看，京东停止支付宝的决定值得深思。

对于消费者来说，当他们因为企业之间的竞争而被硬剥夺选择权时，他们不应该保持沉默，这将使电子商务企业更加纵容自己的行为，放弃消费者的实际需求，甚至忽视他们的选择权。用户可以根据自己的个人经验进行投票。只有这样，他们才能赢得更好、更方便的体验。