淘宝卖家保证金只有千元 消费者心忧权益难保证

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消费者庄先生最近发了一条微博，讲述他在淘宝上充值被骗的经历。

“手机充电72小时后到达。一旦购买，卖方将立即交货。在72小时内询问卖家。他们都说他们很快就会到达。耐心点。72小时后，交易完成，卖家赚钱。对淘宝的投诉需要2个工作日受理，7个工作日处理。对于这样的卖家，保证金实际上只收1000元，他可以通过欺骗三五个人来收回“成本”。这让很多消费者担心，由于被结算企业支付的保证金太低，他们的权益是否得到有效保护？

淘宝的基本利润率是1000元

当《it时报》记者联系尚庄先生时，他说事情已经解决了，淘宝已经退还了他所骗的钱，骗子商店已经被淘宝查封。

记者在淘宝网上查询后发现，庄微博中提到的保证金是淘宝网今年1月1日正式推出的“全网消费者保护计划”。然而，根据“全网消费者保护计划”的描述，在签署加入消费者保护的协议后，商家可以自由选择是否支付定金。基本保证金是1000元。

淘宝公关部向《it时报》记者确认，卖家在签署消费者保护协议时可以选择不提交保证金，但如果有违反淘宝规则或不履行承诺的情况，必须立即提交保证金。

她还解释说，淘宝消费者权益保护目前分为基本服务和特殊服务，加入基本服务的保证金为1000元，没有区分类别。加入基本服务后，您可以申请加入特殊服务，如7天无理由退货、一假三损、闪电送货等。特殊服务对保证金和类别有其他相应的要求。除了“全网消费者保护计划”，淘宝还有“第三方质检服务”、“7天无理由退货服务”、“假一赔三服务”、“正品保证服务”、“闪电送货服务”等消费者保护体系。

除了淘宝，排牌是目前集中了大量中小卖家的电子商务网站。记者在现场还发现了类似的“信用担保计划”，其中每一项对应的存款金额分别为1000元、2000元和3000元。

存款不付或太低是“形势所迫”

天元律师事务所上海分所律师方友明告诉《it时报》记者，实体购物中心通常以柜台租赁的形式运营。当消费者购买假冒商品或被欺骗时，如果柜台已经被撤回，从法律角度来看，商店有责任解决问题，甚至先付款，或承担相应的法律责任。因此，商店会向卖家收取一大笔押金。据他所知，最高价甚至会达到近100万英镑，而且直到内阁被撤销一年后或在商定的时间后才会退还给卖方。

“目前，淘宝和派特更像是一个大市场。目前，中国法律中没有明确的条款。淘宝和派特需要对在其网站上开店的卖家的欺诈行为承担连带责任。”方友明律师告诉记者:“如果现在是买方市场，消费者很强，淘宝和排派会有更多的动力去解决卖家网站的诚信问题，现在显然不是这样了。”此外，由于淘宝、派特等网站之间的竞争，其规模不是很大，或者卖家必须支付一定的保证金，这可能会将卖家交给竞争对手。”

鉴于庄先生的经历，方友明建议在淘宝和派牌购物时，应尽可能采用货到付款的方式，在下单之前，最好先看看买家的真实评价，这样可以减少被骗的风险。淘宝公关部也表示，如果消费者通过支付宝交易，他们也可以给自己更多的保护。