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从去年开始,“团购”成了网民的热点。一夜之间,数以千计的大大小小的团购网站在中国互联网上诞生,参与这种新的团购方式的消费者数量日益增多。无论是对商家还是消费者来说,团购在赢得月亮的状态下继续扩张。
然而,火爆的市场也引起了不法分子的注意。最近,“李鬼”成了团购行业的一个新隐患,它受利益驱动,扰乱了正常的团购市场。如何避免对消费者利益的损害,已经成为团购行业良性发展的难题。
投诉激增,网上团购备受折磨
最近,团购已经成为许多消费者的“新宠”。截至2011年6月底,中国团购网站数量已经超过5000个,并且有继续增加的趋势。此外,团购网站不断注入资本的活力。据统计,2010年中国团购市场规模约为37亿元,预计2011年将超过180亿元。
与此同时,消费者投诉的数量不断上升。调查显示,团购投诉已成为重灾区:2月份,全国团购新增消费者投诉307起,3月份新增717起,5月份新增1025起。2010年12月16日至2011年6月23日,中国商业信用平台(bcp)信用投诉中心共受理网上购物投诉3000多件,其中针对团购网站的投诉占很大比例,团购网站平均日投诉量为7.5件。
团购正成为消费者的一大抱怨。深圳市消费者委员会6月初发布的数据显示,今年1月至5月,共有64起消费者对网上团购的投诉,而去年仅收到16起此类投诉和咨询;辽宁省工商行政管理局12315日前发布了今年上半年维权投诉,表明网上团购已经成为消费者维权投诉的新热点;2011年第二季度,广东省各级消费者委员会共受理消费者投诉17557件,同比下降16.36%。其中,服务业投诉占投诉总数的42.77%,快递业和团购成为投诉热点。
团购已经成为一大抱怨,尤其是频频传出的负面消息,这让这股“团购风”刮得有些冷。
“李鬼”潜伏着,消费者“非常受伤”
在团购行业的繁华景象背后,不法分子也受到了觊觎。总有一些欺诈手段让消费者措手不及。许多网络钓鱼网站在搜索引擎方面下了很大功夫,并以“李鬼”的身份潜入团购市场。最近,许多网络用户报告称,在使用搜索工具搜索目标团购网站时,很少在搜索结果的顶部直接看到真正的网站,而且许多钓鱼网站混杂在一起,导致团购网站的安全隐患。
根据瑞星云安全中心近日发布的病毒预警,自6月和7月以来,模仿美团、邯郸等著名团购网站的“李鬼网站”已经出现在许多搜索引擎中。据业内人士称,根据其在搜索引擎中出现的位置和频率,这表明类似的“骗子网站”已经在以竞标为特色的知名搜索引擎上投资了数万元。这是继国家有关部门清理了虚假网络广告的风头后,“李鬼网站”改头换面后的又一波回归。同时,这些“李鬼网站”也用“低价”的手法将你引入瓮中,形成一个利益链,这种利益链具有很强的隐蔽性,使消费者在低价的诱惑下频频上当。
在节省时间和金钱的诱惑下,加上欺诈者的“超低价格”欺骗,消费者很难看到他们背后的消费陷阱。一旦真伪不明,消费者很可能被骗,用钱和商品空.“李鬼”给人们带来了很多伤害,消费者也变成了“唐僧肉”。在以网上团购为名进行欺诈的同时,也给网上购物者造成了经济损失,肯定会让一些消费者“受伤”,严重影响了人们对网上团购的信心,成为行业发展的一大障碍。
防止“团购”糖衣,加大防伪力度
源源不断的网络诈骗似乎淹没了消费者。如何防止消费者一次又一次被欺骗,已经成为困扰业界的一个难题。团购模式创业门槛低,市场潜力大,吸引了大量淘金者。虽然这可以在一定程度上促进团购市场的扩张,但也存在各种欺诈行为。
俗话说,没有规则造就方圆。显然,在整个团购市场的发展过程中,相应的担保机制并没有得到完善,导致了团购市场的信用危机,为李鬼利用团购市场打开了大门。因此,要防止消费者成为“砧板上的鱼”,必须建立完善的保障机制,积极加大打假力度,各职能部门不应丧失话语权,加强监管,使消费者的利益得到妥善保护。对于团购网站来说,在保持自身信用的同时,他们积极参与防伪行动,提高服务能力,给消费者一个放心选择的环境。
同时,消费者应该更加关注。特别是,当涉及到高性价比的团购的最佳理性选择时,他们可能希望咨询网站客服或产品制造商,确认是否有相关的团购活动,以防止罗生门事件的发生。此外,专家提醒网民最好直接进入网站,不要用搜索引擎找到它。登录时尝试打开防病毒软件和防火墙。一般来说,有智能反钓鱼技术可以识别这种钓鱼网站。
炎热的天气给网上团购提供了一个发展的好机会,但许多关于团购的负面消息或多或少让消费者恐慌。然而,不能因为“飞蛾”的出现而否定整个团购。我相信在各方的努力下,团购市场最终会走上良性轨道。
标题:团购业火爆催生“李鬼” 钓鱼网站低价噱头搅局市场
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