中国移动用户总数已超6亿 用户体验是关键

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移动互联网时代终于到来了。智能终端的普及和平板电脑的出现，以及3g快速上网的实现是这个时代最大的标志。网络扩展了人们的眼睛和耳朵，移动通信正在改变我们的生活。据统计，截至6月底，中国互联网用户已达4.85亿，移动互联网用户占互联网用户总数的65.5%，达到3.18亿。第四次浪潮不仅席卷全球，还在生机勃勃的浙江大地上掀起了波澜。据统计，在浙江的中国移动用户中，使用手机上网的人数已经达到近2400万。

中国移动浙江公司最近宣布，其客户已超过5000万。作为全省领先的运营商，在未来的移动互联网时代，它将为浙江这个信息大省绘制什么样的蓝图，将给每个人的生活带来什么样的变化？为此，笔者特地拜访了中国移动浙江公司总经理钟天华。

移动互联网已经进入蓬勃发展的春天

问:中国移动在移动互联网领域是如何起步的？目前浙江移动互联网的发展趋势是什么？

中宗:中国移动很早就开始了移动互联网的尝试。当时，它主要是基于gprs网络。随着中国移动3g网络即td-scdma的推广，2010年实现了突破性发展。目前，中国移动用户总数已达6.16亿，其中3g用户已超过3500万。

这种爆炸性增长主要是基于几个条件的成熟:第一，3g网络是在原有网络的基础上全面建成的，容量更大，覆盖面更广，这使得移动互联网发展的基础条件更加成熟。第二，大量智能移动终端和平板电脑的出现刺激了移动互联网的发展。第三，对社交网络日益增长的需求。

浙江作为一个信息大省，移动互联网发展迅速。就中国移动浙江公司而言，3g用户已经达到287万，每月移动互联网流量已经达到6.5亿兆字节。

我们认为，移动互联网不是传统互联网的简单延伸，而是一种新的构建。对于网络运营商来说，我们不能用过去的惯性思维来衡量未来的发展，而是要注重用创新的思维来审视和思考。我认为，关注人的个性，关注满足需求的应用，应该是移动互联网未来发展的核心。科学技术终将回归人文主题。

拥抱移动互联网

问:在移动互联网的未来发展中，运营商面临的最大挑战和考验是什么？

钟:移动互联网的一个特点就是它将改变价值链的格局。我认为这一挑战是电信业面临的最大挑战。对于运营商来说，我们应该与时俱进，以开放的心态迎接移动互联网时代，同时打造自己的核心竞争力。互联网时代最大的特点是开放而不封闭。我们要加强与产业链各环节的合作，包括互联网企业，建立适应互联网文化的企业组织和文化，吸收互联网顶尖人才，激发企业自身的创新热情。

问:中国移动目前有哪些移动互联网应用？移动互联网未来发展的战略考虑是什么？

钟:对中国移动来说，用户规模绝对是一大优势。另外，建立一个开放的平台非常重要。只有通过开放，我们才能开发足够多的新应用来满足用户的需求。只有通过开放，我们才能吸引更多的开发商参与进来。只有通过开放，我们才能真正使这个平台成为一个生态系统并运行良好。

对于手机，我们必须首先细分用户，鼓励创新和开发新的商业应用。目前，中国移动许多创新的移动互联网服务已经被市场广泛认可。以浙江为例，目前移动支付用户超过88万，手机阅读服务自2010年5月开始商业化，目前用户数已超过4500万。其他如无线音乐、彩信、手机报、飞信、12580和手机邮箱等都受到了用户的欢迎。

此外，我们已经在省内许多城市启动了无线城市建设，并已经推广了手机医疗、手机社区、社会保障、健康和环保等一系列应用，这些应用也具有很大的发展潜力。数据显示，移动数据增值业务已占中国移动浙江公司收入构成的26.7%，并在持续增长。

在创新的基础上，我们应该做更多的是开放和双赢。以手机阅读为例，我们搭建了一个良好的平台，与全国数百家出版社合作，建成了一个拥有近21万册图书的图书馆。同时，为了更好地服务于各种用户，我们也尝试了互联网开放式服务模式。中国移动的非wap用户和其他移动互联网用户可以成功访问手机阅读wap门户网站。此外，中国移动拥有手机视频、手机游戏和手机电视等多种服务，所有这些服务都遵循这种开放、双赢的发展理念。我们还与城管、工商、社保、社区、医院、公交等行业合作，争取一切可能的合作机会，构建“无线城市”的开放式运营合作模式，将我们的业务和应用延伸到社会生活的各个方面，为用户提供更有价值的服务。上一页12下一页