窝窝团“抽奖门”升级 网友维权团本周发律师函

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北京，7月4日(新华社)著名的团购网站“我团”最近因为一次充值卡抽奖成为公众舆论的焦点。这次幸运抽奖本应是“感谢用户”，但由于一次事故被迫停止。沃沃集团声称遭到黑客攻击，但消费者认为沃沃集团的活动策划存在漏洞，并动员网民成立维权小组，要求沃沃集团对此事件负责。

Zhongxin.com it频道获悉，由约60名网民组成的维权小组本周委托北京一家律师事务所向沃沃集团发送了一封律师函。该组织的负责人曲告诉记者，如果“窝窝团”没有对律师的信作出明确答复，继续采取“消极拖延”的态度，他们不排除正式起诉的可能。此前，Wowotuan还告诉记者，它已经向警方报告了黑客攻击事件。

事件发生后:彩票暂停，网民账户被冻结

沃土团关于此事的官方声明称，沃土团计划在6月21日至6月30日与新浪和网易联合举办一场抽奖活动。然而，仅仅两天后，该活动就被迫停止，而沃夫团后来表示，由于黑客的网络攻击，沃夫团及其合作伙伴遭受了巨大损失。然而，这一说法遭到了网民的质疑，他们一个接一个地驳斥了窝窝团的说法。

此外，我团冻结了所有超过500元的账户。曲告诉记者，在他的账户被冻结之前，他没有收到过沃夫团的任何通知，他用账户中的金额购买的沃夫团产品也被拒绝发货。

消费者尹也告诉it频道，他的账户在活动前有300多元，通过活动赚了1000多元，最后通过购买朋友的充值卡，账户金额达到3400多元。然而，他毫无察觉地被冻结了。尹先生说他联系过集团的客服很多次，但始终没有解决。

对于网民的质疑，沃沃集团表示:“虽然一些新注册的账号屡有中奖现象，但无论他们是否是真正的身份用户，我们都会立即提供消费服务和产品。”然而，wow Tuan表示，对于单个账户多次中奖数千次并赢得数十万个奖项的可疑黑客账户，wow Tuan要求拨打公司的客服电话核实其真实身份，只要他们是真正的用户，他们也将获得报酬。

沃沃集团认为:“目前的情况是，很少有用户打电话告诉我们他们的真实身份。”然而，许多网民告诉Zhongxin.com的it频道，他们已经联系了沃沃集团的客服很多次，但他们始终没有得到一个明确的答案。双方各持己见，导致了僵局。

争议焦点:被攻击还是易受攻击？双方在三个问题上纠缠不清

据记者了解，当前事件的争议焦点主要在三个方面。首先，事件问题的原因，是被黑客攻击还是事件本身的设计有漏洞。网友们反驳了沃沃团之前声明中的“黑客攻击理论”:沃团的黑客攻击并不是对沃团服务器的攻击，也就是说，黑客攻击了新浪和网易，但这两个门户网站对此没有给出任何解释。此外，如果是黑客攻击，为什么沃沃集团在活动开始48小时后停止活动？这么长时间以来，管理者和计划者在做什么？

第二个问题是Wowotuan是否可以单方面冻结用户账户。从Wowotuan的角度来看，暂时冻结一些金额较高的非正常账户，以防止因“黑客攻击”造成进一步损失，是可以理解的。然而，问题是是否应该提前通知冻结用户账户。是否所有超过500元的账户都被冻结？正是这些问题让网民觉得他们的合法权益受到了侵犯。

第三个也是最重要的问题是如何解决这一事件。窝窝团告诉Zhongxin.com的it频道，窝窝团已经向公安机关报告了黑客行为，目前正在进行调查和取证。但是对于普通消费者来说，解决问题的过程似乎太长了。曲告诉记者，窝窝团采取了一系列措施让他们失望。他们希望Wowotuan能解冻用户账户，并像往常一样发货。他们还要求Wowotuan为这一事件道歉。

活动进展:网民将向沃沃集团发送律师信函

7月3日下午，事件取得了最新进展。曲在与it频道的电话联系中表示，3日下午，他在集团购买的笔记本电脑被更改为退款状态，但他表示自己的账户中没有收到退款。

曲表示，目前维权小组已委托北京一家律师事务所处理此事，预计本周最快三天内会有一封律师函送达沃沃集团。如果“窝窝团”继续采取“拖延”的消极态度，他们不会排除正式起诉的可能。

关于如何解决这一事件，维权小组表示，希望Wowotuan尽快解冻账户，正确处理用户购买的物品，并公开道歉。

在与记者的交流中，多次提到“真诚”一词。因此，从记者的角度来看，虽然双方都表示会诉诸法律，但矛盾并非不可调和。双方现在最需要的是有效的沟通。Zhongxin.com it频道将继续关注此事的进展。