出租车行业遭遇矛盾：打车难和的哥收入低并存

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导语:经济之声和零点研究咨询集团联合开展的“出租车行业满意度调查”结果显示，47.5%的公众对出租车服务满意，约10.1%的公众不满意。

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其中，车内健康状况(49.4%)和司机驾驶技术(42.9%)是大众认为最好的两个环节。

同时，调查结果也表明，这个行业最突出的问题是:1。司机缺乏诚信，围路行驶(42.2%)；2 .特殊地区或天气不好很难打车(33.5%)；3 .司机拒绝乘坐公交车(31.3%)。

据经济之声天下财经报道，日前，住在北京西四环的王女士遇到了一个烦恼。

王女士:有一天，我们的老太太不舒服。我想打120，但她挥手了。我猜她可能害怕邻居说话。我说我先给你打车，你别动。等了20分钟，人家就不走了。

按常理来说，出租车司机虽然不是医生，也没有救治伤者和抢救垂死者的责任，但如果患者要去医院，应该没有理由拒绝。这两个司机是身份不明，还是有其他原因？

记者:你告诉他们老太太需要去医院了吗？

王女士:是的，我说有个老太太去医院了。你和我一起去医院旅行。他们挥挥手，没有走。

记者:为什么？

王女士:我想他们可能认为医院离得太近了。

记者:太近了去不了？

王女士:离他挣钱太近了。

记者:后来呢？

王女士:后来老太太放心了，扶她下来，路上打车。

在调查过程中，记者发现，王女士遇到的并非偶然现象。很多人都遇到过拒绝打车的情况。

答:如果靠近马路，很多出租车都不走。

我想去城外。他要进城，肯定不会拉我。

列车员:司机总是说他们必须交班。可能到时候就要交班了。

d:我不知道他们什么时候交班，但是晚上11点以后，很多空的车不会在你挥手的时候停下来。

这些出租车司机拒绝乘坐出租车吗？记者采访了北京最大的两家出租车公司。

如果你挥手，司机会停下来，知道你要去哪里。如果司机不去，你可以投诉司机拒绝。

当你打车的时候，他不会停下来。这没什么。如果他停下来问你要去哪里，你不去，你的投诉就成立。

采访中，记者还与司机们聊到了“择业”这个话题。

司机陈师傅:不行，这个时候不能走那条路。二环、三环、四环堵得厉害。你无处可去，无处可藏。无论多少钱都不能去东部。

出租车司机陈师傅说，他们普遍害怕堵车，因为为一个客人堵车不划算。

陈师傅:堵了。它消耗石油，不赚钱。堵车肯定要花油。这种怠速比运转要消耗更多的油。起步停车和起步停车最贵。大家都知道高速跑省油。

陈师傅说，北京的出租车其实也不少。同时，因为开出租车收入低，找司机越来越难。

陈师傅:我介绍了一个司机，公司奖励我3000元。但是哪里可以介绍呢？谁做的？没人做。

结合零点研究咨询公司的调查结果和记者的调查采访，有两个问题，一方面是消费者抱怨打车难，另一方面是出租车司机抱怨工作不好做。如何解决矛盾，真的是在考验城市管理者的智慧。提高出租车运营效率，降低出租车运营成本是其应有的意义。希望有一天，出租车服务业能给消费者一个满意的答案。