三亚又见宰客门 网友投诉称被强制消费自费项目

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昨天，微博plus V用户、湖北大学教师“四月许”爆料，自己买的票比导游开出的价格还便宜，但导游强迫自己买票。这件事又一次把三亚旅游业推到了风口浪尖。新浪湖北转发的这条微博，昨晚已有800多人转发，200多人评论。网友“李重庆”呼吁:“三亚将再次揭露屠杀，用微博的声音捍卫自己的权利。”

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导游强迫游客自费参观景点

昨天13点20分，正在三亚旅游的湖北大学老师发微博:“求助:在三亚，所有自费项目都要求强制消费，否则一个都不去，购买的精品游只覆盖一家店，却要强制去所有店，否则只能在外面等，不愿意付钱就要下车。该给哪些部门打电话投诉或者求助？并转发了几家武汉媒体。”

之后她又一次在微博上介绍，“导游逼着我们给他交门票钱，我们14个团员拒绝提交，自己买票。在他嘴里，如果他不买，那张极其昂贵的票会比他开出的价格便宜，20元。这只是第一个项目，我们不知道接下来的项目会收多少钱。他现在不允许我们一起上船，只是因为我们自己买了票，不让他买。”

14点左右，新浪湖北开始关注此事，引发网友热议。随后，新浪湖北介绍说，在接触"四月姚"后，他了解到导游与其他五名团员又发生了冲突，因为这五名团员在吃饭时没有得到通知。他还说导游当天和大部分团员发生了争执，想打人，被团里的人拦住了。到17: 00，新浪湖北最后一条消息显示:“导游忍痛让他们上车继续旅游，但不再去任何自费景点，提前返回酒店，行程提前结束”。

旅游者

导游要求游客购买自费旅游套餐

昨晚，记者联系了湖北大学的李老师，她的网名是“四月姚”。据李女士说，她的团队是一个精品团队，昨天抵达三亚5天，团费3400元。在给小组汇报时明确表示，行程中只有一个购物点。但是到了三亚，导游说行程中有几个购物点。如果游客没有进入商店，他们必须在外面等。此外，导游还要求游客报名自助游套餐，其中包括三四个景点，价格分别为1100元、1400元和1500元。导游说只能买自费包，否则不能去任何自费景点。

这一强制行为引起了包括李女士在内的14名游客的不满。他们没有买套餐，而是买了一个自费景点的门票，结果发现买的票比导游开的便宜，20块钱。他们的行为引起了导游的不满。在接下来的游船项目中，导游拒绝带李女士等人上船，因为李女士没有向他买票。

李女士和有相同经历的游客随后给各自的旅游团打电话，寻求解决办法。导游在旅游团和当地旅行社协商后，让李女士等人上船，但服务态度一直不好。"导游在同一天与大多数成员发生了争执。"

进步

土地机构同意第二天更换导游

昨晚21时许，湖北中旅相关负责人肖经理告诉记者，导游行为有问题。与当地旅行社协调后，她将在第二天为李女士和其他人更换导游。

肖经理介绍说，从当天上午开始，旅游团就一直在与当地社区沟通，希望更换导游。昨晚21点，土地局终于松口，答应第二天给李女士等人换导游。最初的计划是让李女士和她的家人独立组建一个小组。

为什么导游买景点门票比游客现场买贵？20元？对此，肖经理解释说，向导游购买自费物品的价格还包括导游服务费和票价。李女士等人买的票是纯票价。但她说，如果游客加入这个群体，就有权利开车去景点，导游拒绝上船的行为很恶劣。

调查原因

导游购买旅游或成为强迫消费的主要原因

记者了解到，李女士报了3400元的精品团费，但当地旅行社也接待了不少团费2000多元的游客。“旅行团的游客在旅游目的地组团旅游是很常见的，但都是同一级别的团队。不同价格的旅游团，行程和服务标准都不一样，放在一起肯定会有问题。”湖北中旅人士介绍。

导游花钱买旅游团。如果游客不参与自费景点，导游就会赔钱，这可能是这次事件的主要原因。肖经理介绍说，虽然不清楚旅行社会把团队转卖给导游多少钱，但如果游客不去自费景点，导游就会赔钱。在她看来，导游只是“缺乏推销技巧”。如果服务热情周到，会明确说明自费景区的优势，游客可以主动购买”。

肖经理还告诉记者，去三亚的旅游团80%的价格都低于成本价。据李女士所在的团报道，元旦第八天，武汉到海口的往返机票要3400元。由于正值春运高峰的返程，旅行社在机票上不能得到太多折扣。再加上游客的住宿和票价，团已经到了土地局的手里，除了成本，没有钱赚。土地局转售给导游的时候，导游必须先贴一部分钱，然后通过自费项目和购物点收回成本盈利。因为这种兴趣，如果游客不参与自费景点，导游会急得翻脸。

“很多年前我在旅行社工作准备去云南的时候，了解到当地的导游以前都是花钱买团带的，所以不可能不找旅客淘金。我现在想不出这么恶毒的骗民团！”李女士的经历在微博上发布后，立即有网友回复。(颜颖)