老年人出游多“遭遇” 有老人称不敢再出门旅游

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昨日，该报与市旅游质监所联合开通了“3.15”旅游投诉热线。在近百条读者热线电话中，老年人旅游时的各种“遭遇”成为焦点。

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在古老的人山下“冻”了3个小时

郑女士抱怨说，今年2月，他们的五个兄弟姐妹通过湖北省的一家旅行社参加了“昆大版纳纯剧四飞八日游”。

在参观玉龙雪山之前，她的哥哥已经年老体衰，她不想买票上山，因为她害怕雪山缺氧。

大家都去雪山后，她哥哥一个人在车上休息。司机在公交车上清理垃圾，老人下车上厕所。没想到，老人一下车，司机就关门不见了。老人一辆接一辆地去找司机，但找不到。最后只好一个人呆在旅行车里，冻了三个多小时。

被导游宰或者骂

这对老夫妇害怕再次旅行

左先生说，去年7月，他们一行四人去了北京。北京当地导游要求每人额外旅游400元，到达景点可以获得优惠票。当时他们觉得不合理，没交钱，导游的态度就变了。

第二次去香港澳门，导游称之为“死老鼠不感冒”，因为我在购物点什么都没买。在一些自费景点，司机没有额外的票是不会开车的。

左先生说:“我被这些旅行经历吓坏了，现在我害怕和妻子一起旅行。”

老年人旅行

更需要提防“低价陷阱”

为什么老年人出行会有很多问题？中国老年旅游委员会华中处处长胡三平表示，老年人在选择旅游产品时，往往喜欢低价位。一些无良商家迎合这种“便宜”的心态，故意吸引老年人低价签约。事实上，一个成熟的老年群体所安排的景点和购物点数量比普通群体少一半。还有一个医护人员。其群体成本比普通群体高三分之一。

武汉旅游质量监督所副所长金杰提醒老年游客，旅游时一定要选择合格的旅行社。外出参加自费项目或购物，要保留相关证件。如需维权，可回武汉后联系市旅游质监办，投诉电话为82855773。

正文/记者齐志达实习生罗娜胡凯