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7点40分,小张紧张地坐在桌前,面前放着两部手机,电脑开机,进入12306的网站。
“车票8点放,但是电话一定要早打。如果你8点钟开始打电话,你就不能进去。”之前小张用95105105订票,为朋友准备了各种策略。朋友反复跟我说,95105105在车票发售前是很难打进去的,但是比起北京周边的区号要容易很多。他已经用这种方式订了两张票。打电话之前,小张面前的ipad已经清晰显示了北京铁路局管辖范围内河北各地的区号。
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其实小张昨晚电话定了两张20号晚上出发的无座票。回家的路虽然不长,但站着挤五个多小时,让人想起来都害怕。小张不知道他能不能用同样的证书再订一份。他的家人提醒他用护照号码再试一次。
最后检查了各种设备。7点47分,小张先开始播95105105,但是没有效果。于是他开始播031795105105,忙,换成031195105105,还是忙。于是他加了0313,还是不行。小张慌了,离8点只有10分钟了。为什么他进不去?
小张想起朋友的提示,坚持着,没有放弃,直到拿到票才挂断。于是两部手机同时又开始拨号,但是河北区号95105105不是占线就是无法连接,北京的号码更差,没有提示,直接拨出去挂掉。小张既郁闷又恼火。他7点前起床,7点20开始拨号。如果今天21号拿不到票,他几乎宣布没有回家的希望。
灰心丧气,手一直不停,两部电话不停拨号。手机上免提提示的声音让小张更加紧张,慌乱中不知道拨了哪个号码。期待已久的语音提示:欢迎来到预订系统。小张松了一口气,几乎是颤抖着跟着提示音走,直到被提示成功订票,并在准备好的本子上写下订单号,小张却没有慢下来。
放下电话看时间:8: 17,查通话记录,拨打的号码是031395105105,再看笔记本里的记录,各种显示工整,车次d131,行车时间10: 02,有两个二等座,24小时内凭订单号或身份证取票。小张不知道他是怎么写出这么一行字的。
通过电话告诉家人和朋友买票的消息,比中彩票还刺激。
然后我去取票。朋友提醒我,第一单不接会自动取消。然而,在这么难找的时间里占了两张票,让小张特别不安,尽管小张不知道怎么取消。小张觉得95105105可能会有帮助,但是一直很难拨回来。
放下电话,小张认为如果先取带座订单,系统会自动取消不带同名座位的订单吗?刚到9点,几乎和售票处工作时间同时,小张去售票处取票,售票处服务人员告诉小张,他们也不知道怎么取消订单。
拿到票的小张一直在想:为什么拨加了区号的订票电话还能轻松拿到票?铁路系统按时间放票吗?有地域限制吗?比如从北京出发的人多了,票就多了?沧州和石家庄人少,门票就少?
一次偶然的机会,小张得以和铁道部的工作人员见面,把自己的疑惑告诉了他们。铁道部的工作人员笑着说,拨区号订票的方式很巧妙。拨河北区号肯定比直接拨95105105容易,河北各地都是北京铁路局管辖,可以卖北京出发的票。更重要的是,铁道部给每个售票系统平等的机会,辖区内任何地方的订票电话号码都是同样的订票机会。
至于如何处理多个订单,铁道部工作人员表示,电话订单收票率为50%~60%,未提货的订单将在24小时内自动作废,重新参与销售。所以如果乘客在每天早上8点放票的时候没有第一时间订票,第二天可以再试试,订票的几率还是很高的。
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