京东所售开心果被指以次充好 回应称将无条件退货

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近日，JD.COM商城销售的“大唐西疆超级开心果”遭到大量消费者投诉，称其存在以次充好、变质、颗粒小、发货慢等问题。昨日，JD.COM商城回应称，第三方卖家存在商品质量纠纷，JD.COM商城将无条件退货，同时进行彻底调查，维护消费者权益。

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JD.COM DIA成员“Trunkes”介绍，他在JD.COM商城买了9罐“大唐Xi余新疆超级开心果”。收到货物后，他发现包装很差，纸箱里没有填充物，瓶子和罐子上打印的纸有很多折痕。“看起来是老产品了，根本送不出去”。该会员介绍，收到的开心果包装与商品描述严重不符，瓶帽与描述不符。

记者在JD.COM商城看到，“大唐西域大阿月浑子”评论4000余条，大部分买家差评，称产品以次充好、变质、颗粒小、延迟发货、虚假宣传等。许多买家表示，他们将投诉并起诉JD.COM，共同捍卫自己的权利。从买方提供的证据可以发现，货物包装破损严重，瓶罐装的开心果与货物描述有较大差异。根据JD.COM商城的记录，这个开心果是由第三方“大唐西域”在JD.COM商城的开放平台上销售配送的，于2011年12月2日上架。根据产品描述页面，该产品一旦售出，没有质量问题是不会退货的，不支持货到付款。截至昨晚10点，大唐西域没有人出面解释此事。

昨日下午，JD.COM商城回应称，JD.COM商城已成立专门调查组，对网站开放平台上第三方卖家之间的商品质量纠纷进行彻底调查。一经查实，第三方卖家将被查封并停止合作。同时，将采取法律措施维护消费者权益，坚决打击不诚实的商业行为。JD.COM商城本着顾客至上的原则，通过客服积极与消费者联系沟通，无条件退货，保护消费者权益，让用户安心购物。昨天下午，记者无法在JD.COM商城搜索到该产品。(记者冯伟)