“黄金”卖出“白菜价” 电视购物乱象丛生

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596元买回100克假金；原价2万元的6件黄金首饰，只要199元。购买后发现含金量为零，有毒物质镉超标...在主持人的诱惑和极具吸引力的折扣下，各大电视台的BLACKPINK出现了一些超低价格的黄金首饰节目，很多消费者上当受骗。

贪便宜的电视购物，买没有黄金但是带毒的首饰？

“最后10组！不抢就没了！”“两只金手镯，两只金项链，两只金戒指，一共50克6套黄金首饰，原价1万多元，现在才298元。”近日，湖南常德市民朱女士在湖南某电视购物频道花596元订购了两套黄金首饰。

之后朱女士收到商家的货，却傻眼了。“真的东西拿到手后是那么的轻薄粗糙。”之后，朱女士带着两套100克的“黄金”到正规金店进行鉴定。金典说，朱女士买的不是黄金，而是手工艺品。"在打了20多个电话要求退货后，没有人回应。"朱女士说。

近日，中国商业联合会媒体购物委员会曝光非法电视购物广告时，指出湖南、辽宁、山西、湖北、四川等20多家电视台发布低价黄金首饰电视购物广告。媒体采购委员会通过电视购物渠道采购了12件金饰，包括金手镯、戒指、项链等，送至国家珠宝质量监督检验中心进行检验。

经检测，这些黄金首饰不仅没有黄金成分，还含有镉、铅、镍等有毒有害元素；在一些“黄金首饰”中，致癌镉超标近3000倍。镉会对人体骨骼造成严重损伤，也是一种致癌物质。

中南大学湘雅医院皮肤科主任谢红付教授指出，添加镉、镍、铅等有毒有害元素使假珠宝呈现金黄色。长期佩戴镉等有毒元素的贵金属，使有毒物质通过皮肤和血液吸收，慢慢被器官吸收，导致慢性中毒，但皮肤不会改变。

电视购物的“三大罪”

电视购物从过去卖“丰胸”、“丰胸”、“减肥”产品，到现在卖衣服、厨具、手机，再到现在卖高档首饰、高档收藏品，被消费者诟病涉嫌夸大宣传、产品质量参差不齐、售后保障不力。

第一，“李鬼”冒充“李悝jy”，曲线是“傍”名牌。电视购物中一些被称为“真金、真钻”的产品，其实只是几元钱的工业钻石，含金量普遍极低。

同济大学宝石玉石检测中心主任杨汝增教授指出，原来价格昂贵的产品以不合理的低价出售，可能隐藏了玄机。比如锆石和DIA外观相似，但是价格相差太大，消费者肉眼很难分辨。

记者发现，在电视购物中，一些保健品“傍”知名品牌是很常见的。一些非法企业将名牌商标拿到香港等地注册，然后委托授权内地企业以企业名义生产，在产品包装上突出驰名商标和企业名称，再通过电视节目邀请一些名人宣传，误导消费者。

第二，节目形式的广告刺激了眼睛，干扰了消费者的理性消费。一些广告以节目的形式出现，甚至披着“新闻”的外衣，通过主持人营造出一种火热活泼的氛围，不断铺开，激起消费者的购买欲望。

三、售后服务保障形同虚设，维权难。电视购物通常是异地交易，即使消费者找到消费者协会或业务部门，也很难找到有力的维权证据。同时，电视台不负责调解消费者和商家之间的纠纷。电视购物消费者经常会遇到维权过程长、问题解决慢、维权成本高等问题。

电视购物需要提高准入门槛，加强监管

湖南大学新闻传播广播影视艺术学院副院长梅教授认为，电视购物已经成为一种购物模式，越来越多的渠道申请电视购物资质许可，使得电视购物行业竞争异常激烈。为了争夺客户，一些企业不惜发动“低价战”,不断降低空的利润，导致产品质量下降和对客户的“伤害”。

法律人士认为，目前我国电视购物行业没有专门的法律法规，电视购物的行政管理机制不完善。由于市场进入门槛低，面临低违法成本和巨大的经济效益，一些企业“一枪换一个地方”，通过虚假电视广告和价格欺诈谋取利益。

专家建议，监管部门应提高电视购物的准入门槛，建立严格的问责制度，加强对购物节目内容的在线监控，加大对违法违规行为的处罚力度；建立电视购物消费第三方支付或消费者权益保护基金支付制度，确保消费者权益得到有效保障；消费者应尽量选择信誉好、口碑好的厂家和供应商，收货时及时验货，注意保管凭证。

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