手机客户端引领新消费潮 全方位服务打造乐享生活

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在移动互联网时代，手机客户端已经成为聚集用户的新法宝。微博、团购、交友社区、视频网站和人民生活分类网站都在与手机客户端角力。继之前发布的安卓客户端和诺基亚widget客户端之后，当当网最近推出了iphone客户端；Ctrip.com推出2.2版iphone和安卓客户端；嘉园采取了“iphone快递”；面向市场的客户涵盖了iphone、安卓和其他系统...面对移动互联网用户的快速发展，手机用户必将掀起新一轮的移动互联网消费浪潮，以创造全方位服务的幸福生活为目标。

大企业争夺手机客户

随着国内3g市场越来越成熟，智能终端越来越普及，移动互联网呈现爆炸式增长。根据智库enfodesk Analysys发布的最新数据，2011年第一季度，中国移动互联网用户数量达到3.43亿，2012年将超过6亿，超过互联网用户数量。据cnnic的最新统计，中国手机用户数量已接近9亿，这意味着手机客户的潜在用户群接近9亿。这是一块巨大的蛋糕，商机无限。大型互联网公司能袖手旁观吗？

据了解，四大门户网站较早推出新闻客户端，微博、视频网站、团购网站、交友社区和人民生活分类网站也争相推出手机客户端。继此前发布的安卓客户端和诺基亚widget客户端之后，当当网最近宣布推出iphone客户端，支持订单查询、搜索比价、在线阅读、产品浏览、产品收藏、个性化推荐和短信搜索等七大功能，可以帮助消费者快速比较线上和线下商家的价格，支持购买促销产品，如正在进行的Spike和最畅销产品。

新华社最近宣布在中国推出首个“媒体整合”终端产品“中国网”iphone客户端，该产品集文本、照片、视频和微博于一体。下载客户端后，全世界的苹果用户都可以免费订购国内第一个动漫新闻电视评论节目——“E兄有话要说”。中国最大的交友网站嘉园最近也推出了iphone客户端。“iphone Express”帮助苹果用户实现随时随地坠入爱河的愿望。

吉吉。com是手机客户端布局的一个模型。自2010年9月以来，它已经发布了手机客户端。手机客户端不仅可以支持整个平台操作系统，包括android、iphone、s60 v3、s60 v5、java和mtk，还可以与诺基亚、摩托罗拉、三星、联想、索尼爱立信、华为等品牌手机厂商合作，支持更多品牌主流机型。今天，吉吉有超过2000万手机用户。取得了巨大的成就。

移动客户端差异化应用服务消费者

在3g时代，手机已经成为人们生活的必需品。当使用手机时，用户不再简单地浏览网页、打电话和发短信。移动互联网用户的使用习惯更加注重信息的准确性和及时性。这时，手机客户端有望成为移动互联网的第一个入口。然而，在大企业争夺手机客户端的背景下，如何让用户频繁访问这个入口需要测试大客户的差异化应用。

业内专家指出，便捷贴心的本地服务是占领移动互联网市场的关键应用。以当当iphone客户端为例，它不仅实现了手机网上购物、搜索、比价等常规功能，还提供了个人图书馆管理功能。好书、新书和正在阅读的书籍可以放入收藏夹，方便用户阅读、查看和再次购买，用户还可以跟踪订单的最新状态。过去，电脑上的所有功能都被手机客户端所取代。更新后的Ctrip.com iphone和android客户端版本2.2可以查询和预订44个城市的本地旅游产品，包括交通连接、观光旅游、表演、门票、户外运动、休闲活动等六类服务。此外，产品在城市的覆盖面仍在扩大，这将缩短用户与陌生城市的距离，提升消费者的出行体验。

除了支持主要的手机操作系统和主要品牌的手机，Jiji.com的手机客户端拥有广泛的手机用户。成功之处在于它提供了12大类200多个子类的信息服务，如房地产、二手商品、全职招聘、兼职招聘、车辆交易与服务、生活服务、商务服务、教育培训、票务、宠物、同城活动、同城交友等。功能丰富、细致，只需一部手机，就能真正随时随地享受信息

用户体验决定了移动客户端的未来命运

移动互联网正在成为继大型机、小型机、pc机和桌面互联网之后的第五个信息技术发展阶段，手机客户端逐渐成为人们访问移动互联网和移动互联网应用的主要入口。在此背景下，手机客户端为企业提供了完善、便捷、多样、高效的移动营销，为企业进入营销时代开辟了广阔的道路。

但是，对于如何聚集用户，如何实现手机客户端的商业模式，业内专家指出，移动互联网细分市场的商业模式还不清楚，国内手机用户习惯于免费上网，所以目前直接向用户收费显然不可行。在这个时候，手机客户端不应该急于赚钱，但关键是推出一些本地服务应用，以聚集人气。如前所述，各大互联网公司纷纷布局移动互联网市场，推出了各种移动客户端。用户体验是决定谁能在杀死移动客户的激烈战斗中胜出的最重要因素。

根据分析，移动客户端不应该只是个人电脑产品的延伸和补充，而应该成为一个独立的产品。通过手机客户端，实现电脑的所有功能，真正实现用户随时随地的细微需求。同时，手机客户端和电脑内容可以完美结合。一个完美的客户应该由企业资源整合的硬实力和质量与关怀服务的软实力构成:硬实力指的是企业产品，而软实力指的是用户体验。用户体验由一些细节组成，如浏览团购产品，并附有主要企业的类似产品的报价和用户评价；如人性化的阅读界面、节省流量、根据用户反馈及时改善客户等。这样做的目的是让用户用几个手指就能轻松获得所需的服务，这样用户就可以远离“先看电脑再做决定”的想法。

当然，如果我们真的想通过手机客户端挖掘移动互联网的金矿，我们需要一个开放的、双赢的、有竞争力的产业链，比如降低手机流量费用，网络是否顺畅、强大，终端是否整合了丰富的资源，应用是否准确，这些都需要整个产业链的共同努力。