传统金融服务可以更贴心（经济时评）

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“早上七点半开门，晚上八点关门。如果汽车在冬天不能着火，可以免费抢救。”10月31日，北京农村商业银行成立的社区银行在北京市大兴区南海家园社区开业。作为一家主要服务社区居民和个体工商户的金融机构，这家社区银行试图在早上7: 30至10: 00和下午4: 00至8: 00开门，以方便社区居民在早上和下班后办理业务。

在服务项目上，社区银行不仅提供存取款、代理支付等基础服务，还根据社区居民的实际需求，提供拉卡拉使用、汽车维修与保险、金融知识讲座等特殊服务。

随着现代社会生活节奏的加快和经济活动的频繁，人们对金融服务的需求越来越高。各种银行卡里都是钱包，比如交费、交罚款、还信用卡、去医院挂号等。各种鸡毛蒜皮的小事都和银行有关，经营银行成了很多人生活中无法回避的“必修课”。

“亲爱的，信用卡应该还了！下载支付宝钱包，随时随地还款。”面对人们日益扩大的金融需求，一些互联网金融企业凭借其在技术和渠道上的优势，为人们提供了周到细致的服务。在线支付巨头支付宝推出了近50项互联网金融服务:信用卡24小时免费跨行还款、水、电、气电话费在线支付、交通罚息代理。这些贴心的金融服务不仅给消费者带来了便利，也抓住了市场机遇，给传统金融业带来了巨大的压力。

与互联网金融业在生成方面的活力相比，传统银行的金融业务有些“老套”，营业时间坚持“朝九晚五”，服务内容以传统存贷款业务为主，有跨行转账费、小额管理费、信用卡提现费、存款排长队、贷款审批等。、以及低业务效率。如何才能适应现代社会人们日益多样化的理财需求，因为我们那么墨守成规，那么斤斤计较，那么效率低下？

“如果银行不改，我们就换银行。”马云的豪言壮语似乎预示着一个时代的到来。随着民间资本大举进军银行业，以及互联网金融的兴起和搅局，传统银行业正感受到前所未有的竞争压力。只有改变现状，从客户的角度提供多元化、个性化、精细化的贴心服务，才能在未来金融业的激烈竞争中赢得客户和市场。

社区银行作为适应居民金融需求和改善金融服务的一种尝试，在错误的操作和关怀服务上迈出了可喜的第一步。我相信，随着越来越多的银行加入服务改善团队，消费者可以真正感受到现代金融服务的便利和快捷。

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