消保法强化经营者义务：退货期限自交付起计算

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“三包”:7天内出现“小问题”可以退货

买的货有问题，所以很多消费者都经历过，推推搡搡不维修，干脆不退货。新修订的《消费者权益保护法》从三个层面入手，明确了经营者的“三包”义务。

全国人大常委会法制工作委员会民法办公室副主任杜涛表示，如果商品或服务不符合质量要求，首先是国家颁布的特定类型商品有三包，比如10月1日起刚刚实施的汽车“三包”，或者当事人有约定，那么就按规定办理。

“没有国家规定，当事人同意的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。”杜涛说，这一条款将某些商品的7天退货原则延伸到所有商品。“即使7天内只有一般质量问题，也可以要求退货。”

“7天之后，货物出现了严重的质量问题，根本无法发挥正常的功能和作用。可以称之为‘符合法定解除合同条件’，消费者也可以退货。”杜涛说，如果问题没有达到这个程度，他仍然可以满足于更换、修理或退还价格。

“其实这里还有一个隐藏点，就是当事人约定的返还期限不能低于国家规定。”国家工商行政管理局消费者保护局副局长黄建华表示，法律给出了7天的概念，因此当事人约定的返还期限必须高于7天。"

“我想提醒大家，这里说的是‘消费者收到商品之日起七日内’。”中国消费者协会法律与理论研究部主任陈坚表示:“过去，我们通常会说，从开发票之日起，现在是商品在开始计算之前就交给消费者了。”
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