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网上价格与实际价格不同
【投诉】今年10月,我通过携程预订了10张长春和北京到普吉的机票。但实际票价与携程网上价格不符,每张票比网上贵300多元。(邹先生)
【调查】邹先生说他当时看中了携程的便宜机票,一口气订了10张。出人意料的是,当他通过Ctrip.com付款时,门票价格无缘无故地超过了每张贵300元。“十张机票总共3000多元”。这让邹先生很生气。
【回应】昨晚,记者致电携程。工作人员表示,门票价格与携程网上价格不一致的原因是“网上更新有点慢”。他们将向邹先生道歉,并将多收的钱退还给他。
卖卡的承诺没有兑现
【投诉】今年7月份在浦东新区红枫路碧云健身俱乐部办了健身卡。办理卡的时候,对方在10月1日几次立誓要扩大会所的营业面积,但现在是10月下旬,会所的营业面积还是和以前一样小。(鲍女士)
【调查】据了解,鲍女士的年卡费用在5000元以上。“当时正是因为销售人员跟我说业务领域要扩大几倍,我才办的卡。不然面积这么小,设备这么简单,怎么办年卡?”鲍女士对健身俱乐部无视其最初的承诺感到愤怒。
【回应】记者致电红枫路碧云健身俱乐部,工作人员表示之所以没有像当初承诺的那样扩大营业面积,是因为与房地产开发商发生了一些纠纷。健身俱乐部向房地产开发商出租场地,在这种情况下很无奈。所以,他们只能向消费者道歉。
保修期内维护失败
【投诉】买了一台小天鹅洗衣机,还在保修期内。今年10月14日洗衣机突然坏了,维修人员来过一次,然后就没有消息了。(唐女士)
【调查】唐女士的洗衣机用了不到一年。最近她发现洗衣机自动放水功能有问题,马上打电话给小天鹅找维修人员。10月15日,修理工上门维修,没有维修,之后也没有回复。
【回应】昨晚记者致电小天鹅客服热线,对方说因为配件还没到所以没修好,唐女士需要等一会儿。屠王世超秦琴
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标题:携程网上机票价高出300元 让消费者“吃药”
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