中消协副秘书长：窝窝团百万消协保证金正式启动

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8月19日上午，在消费者协会的指导和沃沃集团的赞助下，主题为“共铸集团采购诚信，共创行业诚信”的新闻发布会在国家会议中心隆重举行。商务部、国家工商行政管理局、北京市消费者协会、北京市电子商务协会等相关部门的领导出席了会议。与此同时，会议还吸引了来自电子商务、互联网和餐饮等200多个沃沃集团金牌合作伙伴的高管和行业精英的参与。

会上，沃沃集团推出了“不满意就退款”的方案纲要，同时发布了团购行业诚信宣言，提出团购同行要提高整体服务水平。同时，中国消费者协会副秘书长董在会上致辞，代表中国消费者协会接受集团115万消费者协会保证金，并现场完成“消费者协会保证金先付”的支付仪式。这意味着沃沃集团承诺的“预付款”得到了有力的保证。

根据艾瑞咨询的最新统计，2010年中国在线团购用户达到5000万，占中国网民的12.0%；据估计，2011年，这一比例将达到26.0%，规模将达到1.3亿人。同时，团购网站面临的问题也相当严重。服务体验与承诺的差距，纠纷处理的延误，导致消费者权益得不到保障，投诉率居高不下。

Wowotuan召开此次会议是为了在团购行业树立榜样，呼吁团购企业更好地保护消费者权益。由沃沃团和中国消费者协会共同建立的“百万消费者协会保障基金”是对业内批评的正确补救。如果消费者和商家与沃沃集团的协调失败，他们有权向中国消费者协会申请调解，消费者协会有权直接从万元保证金中扣除相应金额，并提前支付给符合条件的消费者。

作为消费者的代表机构，消费者协会强烈肯定了沃沃集团的“百万消费者协会保证金”。中国消费者协会副秘书长董在会上表示:“我们很高兴看到，在电子商务领域的新兴产业中，有像集团这样的企业能够承担社会责任，积极推动行业自律。作为一个政府监管部门。”