苹果“被打假” 追查“翻新门”

本篇文章1575字，读完约4分钟

9月14日，王海开开了一个6小时的会，10分钟后午餐就定下来了。

王海起诉苹果公司销售iphone4翻新机器已经一个月了。在此期间，原告王海完成了调查、举证、诉讼等一系列工作，而被告苹果从未对此做出回应。

王海向《中国商报》记者提交的起诉文件包括四个内容:

第一，请求裁定终止双方的销售合同，收取涉案货物，退还购买的手机4999元，增加赔偿4999元；二、请求责令被告支付原告的误工费1000元(按3天计算)和公证费1000元。以上一两项申请的总金额为11998元；3.要求被告亲自向原告道歉；4.责令被告承担本案的全部诉讼费用。

"我们正在等待立案。"王海告诉记者。据了解，王海于8月15日向北京市西城区人民法院提起诉讼。但从苹果一贯的实力和一贯的骄傲来看，这注定是一场艰难的诉讼。

无论结果如何，世界各地头上有许多光环的苹果都无法摆脱公众对它们神秘的解剖结构和许多商业“潜规则”的怀疑。

品牌危机:在中国寻找翻新机器

整件事始于“翻新机器”。

2011年7月，王海收到了一份投诉。7月9日，对方在北京西单欢乐城苹果直营店(这是北京仅有的两家苹果直营店之一，另一家在北京三里屯)以4999元的价格购买了一部黑色16g iphone4手机。但是，在苹果官方网站的技术页面上输入手机的序列号后，发现保修期截止于2012年1月28日，与官方的一年保修期相差近六倍。

"我们有绝对的理由相信这是一台翻新的机器。"王海肯定地说道。

百度百科给翻转机器下了一个新的定义:用化学液体清理一些回收的二手手机，再次更换它们的外壳，并把它们与电池、充电器(假货)和包装匹配，作为新机器出售的手机。它们与新机器的区别在于质量差、信号不稳定和保修期短。

王海认为，苹果翻新后的手机很可能会被退回，因为消费者发现手机有问题，苹果或渠道提供商会在维修后将其作为新手机出售。王海提到的“问题机”主要是指之前iphone4“天线门事件”中的手机。

2010年7月，在广受欢迎的iphone4上市一个月后，有消息称，由于天线设计问题，通话信号不稳定。从那以后，苹果公司承诺在30天内为不满意购买iphone4的用户提供全额退款。然而，没有关于如何处置这些当时被回收的手机的官方信息。"在中国，大多数机器被修理后又作为新机器出售."中关村的一位苹果经销商(000931)告诉记者。

“因为中国大陆是iphone4的最后一个目的地，我相信从国外回来的iphone4手机也已经在中国进行了翻新，并作为真正的新机器出售。”王海说道。然而，他没有拿出事实证据。

在美国，翻新后的机器以其本来面目在公开渠道出售。

一般来说，翻新机会将以比真正的新机器低10%~30%的价格出售。苹果将根据产品上市时间、市场存量和更新程度分阶段调整价格。记者了解到，最近一次价格调整是在2011年9月12日。

根据苹果官方网站，有ipod、imac、macbook、macbook pro、ipad、iphone3gs等等，但没有翻新的iphone4。在苹果的官方网站中国，只有少量翻新的苹果电脑在出售。据了解，唯一一个翻新iphone4销售的是美国电话电报公司；每月套餐15美元的t网上商店售价仅为99美元(16克)，比中国官方真实价格4999美元低8倍左右。

在中国，翻新机器的“生产”也有条件。根据国内手机“三包”规定，消费者可以在7天内要求退货，15天内要求更换。如果这些退回的手机没有被销毁，如果再次在市场上出售，它们仍将被翻新。

但事实是，中国市场上没有翻新的机器。苹果中国的客服也向记者证实，目前中国没有翻新的iphone4出售。“翻新后的机器不太可能被送回美国销售。以低价出售的货物不可能承担物流成本。”CCID咨询分析师刘源表示。因此，中国的翻新机器将通过海路运往城市。

上一页123下一页