探秘苹果中国

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苹果公司在美国硅谷的总部有一个色彩鲜艳的办公欢乐城，它的中文名字叫“欢乐城”，是苹果公司在北京的第二家零售店。它的命名是为了表彰欢乐城商店的艰难表现——自2010年9月26日开业以来，其流量和销售额在苹果全球零售店中排名第一。欢乐城商店的开幕日正好与iphone4在中国的发布日重合。据店员介绍，第一天的销售额达到了3.8亿元人民币。“信用卡机被砸了，砸了两个小时。后来，银联不得不为我们开通了一条单独的线路。”

乔布斯以前没有关注过的中国市场，现在正成为他继任者口中的“关键业绩点”。

根据第三季度财务报告，苹果实现收入285.7亿美元，同比增长82%，其中中国贡献38亿美元。据说这个数字首次超过了本土玩家联想。“中国市场对我们的表现至关重要。”苹果公司宣布第三季度收益报告时，新任首席执行官库克如是说。

就销售额而言，在2011财年的前三个季度，苹果在中国大陆、香港和台湾的总销售额为88亿美元。上个季度的销售额是中国的六倍，是去年同期亚洲的两倍。与商店20-40%的增长率相比，销售增长率是数百倍。

然而，与上述情况形成鲜明对比的是，中国市场对苹果来说极其陌生。这个最具活力的新兴市场欢迎了几乎所有重要跨国公司的首席执行官，除了乔布斯。即使中国的四家零售店在ipad发布的第一天就达到了惊人的1.2亿美元的销售额，苹果也没有加快新产品进入中国的速度。它总是在与美国、欧洲、日本和澳大利亚的市场相遇后才姗姗来迟，这让中国粉丝感到痒痒的。

所有这些都是由于中国在苹果全球市场的“劣势”地位。至少在去年之前，中国对苹果来说只是一个接近日本的销售点，缺乏战略意义。苹果产品在中国的官方销售渠道极其有限，只有两家旗舰店分别在北京和上海开业。想要销售苹果产品的经销商必须获得官方授权，每年授权的数量非常少。它的产品供应已经到了极限。在最初的两年里，新的ipad和iphone产品在美国上市后的半年到一年内经常出现在中国。

苹果中国甚至不是一个完整的行政机构。它主要负责销售渠道的开发和整合，而苹果在中国的另外两大业务——苹果零售和苹果在线——则直接隶属于美国总部。苹果零售店负责中国的四家直营店，而苹果在线则通过官方网站销售产品并提供定制服务。在北京国际贸易大厦的苹果中国办公室，很少有公关、人力资源、wwdr和R&D部门，但他们的实际直接领导仍在美国。

至于中国市场的重大问题，谈判和决策的权利远离本土。今年8月，中国联通“梦之队”(600050)赴美国进行新一轮iphone5谈判。据知情人士透露，中国联通代表团主要成员有6人，由中国联通副总经理李刚率领，包括中国联通销售部总经理、市场部总经理顾、中国联通华盛总经理、中国联通销售部和中国联通华盛副总经理一人。和蒂姆？？库克带领“由苹果高管组成的谈判团队”进行谈判。作为一家全球性跨国公司，苹果的决策者很少涉足中国，更不用说入乡随俗了。

然而，这家明星公司不能忽视销售平衡的倾斜。自去年以来，中国在苹果全球系统中的地位已经悄然发生了变化。

2010年10月，苹果重新划分了亚洲，东南亚归澳大利亚，韩国归日本，香港、台湾和中国大陆合并成大中华区。以前，日本是一个独立的地区，而中国、韩国等国家属于亚太地区。这意味着中国的市场水平正在提高。

此次调整最直接的结果是苹果中国的结构发生了根本性变化。此前，苹果中国是按地区划分的，地区销售管理该地区的所有渠道。现在分为四个渠道:it(中关村(000931)、海龙、百脑汇等电脑商场)、生活方式(高品质经销商)、ces(国美、苏宁等大卖场)、行业经销商、校园体验中心。苹果亚洲区前副总裁出任中国区总裁，中国区前总经理邱出任it频道总监。据知情人士透露，这一调整可能会让苹果中国拥有更重要的职能。

一如既往，苹果中国不会对这一变化发表评论。在苹果，“沉默”这个词被认为是一个高贵的词。信奉禅宗的乔布斯坚信事情是秘密进行的，公司自上而下对媒体守口如瓶。未经允许接受采访的人将被直接开除。这种神秘感在新产品发布之前就被强化了:所有内部人员都被软禁在美国一个完全封闭的地下室里，包括餐厅、卧室、健身房、产品开发、设计、网站编辑等。与新产品信息相关的各种人都呆在“密室”里，在产品发布前不允许与外界联系。

所有这些无疑增加了公众对苹果的想象。这种性感水果如何优雅而迅速地占领中国市场？我们可能无法全面了解中国的版图和商业布局，但本文仍致力于恢复一家跨国公司在中国的运营，并相信其奥秘将会慢慢揭开。

小标签:零售店的秘密

十年前，当乔布斯兴奋不已，带领媒体参观位于美国弗吉尼亚州泰森角中心的第一家苹果零售店时，得到的回应令人沮丧。

批评家认为这是“孤注一掷”。单一的苹果产品，纯木制的内部布局，昂贵的玻璃楼梯和地板都成为被攻击的原因。今天，这些已经固化成苹果商店的独特标志。零售商店，被认为是一场殊死的战斗，已经成为苹果成功的支柱。截至今年6月，苹果在全球开设了327家零售店，接待了10亿游客，零售网络收入为140亿美元，每平方英尺的零售额为5600美元，远远高于珠宝商蒂芙尼公司和电子产品零售商百思买公司

由于苹果一向神秘低调，最暴露的零售店都有着隐藏的气质、贵得离谱的装修成本、对异常细节的严格要求，这些都被视为零售圣经的秘密训练，在炒作中被放大。

从苹果内部来看，外界的想象太戏剧化了。

苹果在全球的所有零售店都属于苹果零售店，苹果零售店由美国总部直接领导。也就是说，在中国，零售店和苹果中国有着平行的关系，不会互相干扰。

52岁的罗恩·约翰逊是十年前从塔吉特百货挖来的零售天才，他将于今年11月成为彭尼公司的新任首席执行官。他开创了零售店的概念，推出了提供专业技术支持的“天才吧”服务，并为零售店制定了详细的客户服务方法。在其统治下，苹果零售聚集了一系列第三方设计和装饰公司，包括博林·赛温斯基·杰克逊、isp design，inc .和乔纳森·伊夫领导的苹果设计师，紧密合作，创造出一个独特的苹果概念。上一页1234下一页