央视女主持人张泉灵质疑百度为骗子提供平台

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昨天，央视主持人张泉灵在推特上说，因为家里的热水器需要维修，她通过百度搜索找到了对方的品牌维修电话，然后被要求支付2460元。当她质疑客户服务耗材太贵时，她了解到门到门的维修人员是假的。她质疑百度搜索为骗子公司提供了一个平台。随后，这条微博被转发了17000多次，吸引了很多网友讨论。百度对外宣传部门的一位负责人表示，百度严格审查进行推广和营销的客户，公司已经尽快联系张泉灵反映的问题。如果证实公司有问题，百度会向相关部门报告。

昨天早上，张泉灵在微博上说，因为家里的热水器需要清理水垢，她通过百度搜索了该品牌的维修电话，联系了维修人员提供现场服务。经过检查，工人说热水器需要更换5根镁棒，总共花费2460元。"幸运的是，家里没有足够的现金。"。张泉灵认为她买热水器的时候，销售人员没有告诉她耗材很贵，所以她打电话给客服“咆哮”抱怨，得知来修理热水器的工人是假的。“正常情况下保持100点以上是可以的。”。张泉灵认为百度搜索为骗子提供了一个平台，并“强烈鄙视它”。

记者通过百度搜索该品牌热水器的维修手机，在弹出的结果页面中，前三个结果都不是正版400维修手机，正版手机排在第四位。

根据热水器公司的客服，其公司有一条全国统一的只有400的服务热线，其他号码都不是公司的服务电话。其他公司冒用品牌欺骗消费者的行为不仅侵害了消费者的权益，也侵害了品牌公司。但是，该公司不是一个执法单位，所以他们只能向执法部门报告，以保护自己的权益，提醒消费者选择制造商指定的定期维修公司。

昨天中午，张泉灵又发推特说:“真正的修理工来了，但骗子根本没换镁棒，而是扭了加热棒。”看来这个骗子修不好，如果他不能开始供暖，他就拿不到我的钱，他今天也不会再来了。”。张泉灵说她主动打电话给说谎者，对方说:“昨天，我付了5个小时的钱！”"

百度对外宣传部门的一位负责人表示，该公司严格按照流程审查推广营销的客户，并收缴营业执照等。，并会同公安、工商部门建立相关机制。一旦发现涉嫌违反法律法规的内容，将尽快予以撤销和推广，并上报公安、工商部门。对于张泉灵反映的问题，百度会第一时间联系自己，获取维修商的相关信息。如果证实对方有问题，百度会向公安和工商部门报告。