携程进军千亿中小企业差旅市场

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更高的附加值，更强的粘性，新业务，扩大领先优势

携程网拥有中国在线旅游业务的一半，已经进入了1000亿中小企业的旅游市场。最近，携程悄然推出了面向中小企业的商务旅行服务。与普通酒店和机票预订服务相比，前者具有更高的附加值和更强的服务粘性。其他竞争对手可能没有相应的服务能力，这有助于携程巩固甚至扩大其领先优势。

此前，携程的商务旅行业务涵盖了大型企业和跨国公司的机票和酒店业务，以满足个人商务客户的需求。如今，中小企业商务旅行服务的推出，意味着携程已经填补了旅行业务中空产品线的最后一块空白，能够提供从大企业、中小企业到个体商务客户的全方位旅行服务，满足不同客户的需求。

“中小企业的旅游管理将是行业的下一个发展热点。目前，中国可管理的中小企业旅游消费超过1000亿元。从单个角度来看，中小企业的出行量并不大，但全国至少有1000万活跃的中小企业，这使得整个市场大得惊人。”

据悉，目前中国中小企业的旅游管理几乎都是空式的，因为市场大而分散，每个企业每年的消费都在几万元到几十万元之间。市场上的其他旅游管理供应商基本上只为大型企业服务。携程是业内第一家吃螃蟹的公司。携程利用其平台优势和强大的技术能力，为客户提供更好的解决方案，使中小企业更容易管理自己。

为了帮助中小企业管理他们的旅行，携程精心制作了一个免费的专业管理软件“携程中小企业商务旅行”。该软件结合携程预订平台，可以帮助中小企业制定旅游政策，在提供便捷预订服务的同时规范员工的旅游行为，并实时提供各种分析报告，帮助企业加强管理。最重要的是，它可以有效地帮助企业优化和节省高达25%的差旅费用。

携程网内部人士表示，对于中小企业主来说，相比简单的酒店和机票预订，中小企业商旅通对客户更具粘性，发展这一业务符合公司的长期发展战略，通过复杂的高附加值服务巩固和扩大其领先优势。

据了解，携程已为数百家跨国公司和大型企业提供旅行管理服务。服务企业大多是国内外知名企业，如可口可乐、海尔、百度和阿里巴巴。