QQ草根情结招揽用户 MSN中国遭遇水土不服

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几天前，市场研究机构opswat发布的统计报告显示，微软msn占据了全球即时通讯市场的40.67%，紧随其后的是skype，占27.39%。腾讯qq、谷歌聊天和加都加都在世界上只有一位数的市场份额。然而，与msn在国际市场上的主导地位相比，它在中国市场上的情况非常糟糕。截至今年第一季度，易观国际的数据显示，即时通讯市场发生了很大变化。腾讯qq仍以72.97%的市场份额领先，紧随其后的是阿里旺旺和飞信，市场份额分别为12.15%和6.27%，而msn排名第四，只有4.95%。

几年前，微软的msn在中国的白领中非常流行。然而，为什么良好的发展基础造就了今天的适应环境？

一些网民表达了他们对msn用户体验的看法，大多数用户说msn服务很差。与腾讯qq相比，它几乎没有任何优势，因为它庞大的规模、众多的广告和糟糕的本地化服务。

其次，诺基亚西门子通信的用户群仅限于白领，在中国市场没有解决方案服务中心。据认为，该服务质量差且不稳定，以至于大多数用户潜逃到腾讯qq。Msn在功能、性能和用户体验方面落后了。微软的创新进程太慢，客户端和服务器都停滞不前，各种问题频繁出现。

天涯社区高级副总裁叶萌认为，微软msn在中国市场的处境的根本原因是它认为中国市场并不重要，因此还不够本地化。同时，政府不允许其在中国部署服务器的政策也客观上阻碍了服务质量的保证。

在中国市场，msn输给了qq，但易用性和用户习惯没有更好地考虑中国用户的感受。归根结底，它没有在中国的基层扎根。与从草根市场起步的qq相比，msn市场过于狭窄，而且随着用户体验满意度的下降，大量用户已经逃离了原来的msn账户。从未让用户看到创新和实质性变化的微软msn不愿放开它的身体。如何接近中国用户并抓住这个机会发展，留给msn的时间已经不多了。