淘宝寿衣门折射顾客权益的缺失

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有网友发现他在网上买的衣服和描述不一样，未能沟通，给卖家差评。后来卖家在网上卖了一个裹尸布，发了。(楚天都市报，5月14日)

网购差评被卖家报复，收到一套儿童裹尸布。看了这则新闻，作者感到毛骨悚然，很难想象网友的心情。每一种可能的方式我都无法理解。淘宝自己的评价体系分为好评、中评、差评，赋予顾客对所购买物品的评价权。那么这位网友的评价有多差，卖家吓得以泪洗面吃不下睡不着觉？

这种现象不是个案。一个买家在给了一个糟糕的评论后收到了狗屎...有些卖家的行为真的让人无法忍受。总有人说，客户就是上帝。店主以最好的态度和最好的商品为顾客服务，以提高销售额和利润。但很明显，店家已经不相信这个了，更多的是观察客户是否有购买的经济能力。对于看不上眼的客户来说，有时候服务态度真的让客户难以忍受，付钱的客户连孙子都算不上。

至于现状，我们不得不承认，顾客不再是上帝，但连消费者的基本利益都得不到保障。在网购如此火爆的今天，我们不得不考虑给出一个评价，让消费者不情愿花钱。未来如何保护消费者权益，确实需要引起人们的思考。(长江网蔡平宇)