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服务行业能回应每一个要求吗,连送餐的送餐人员都可以要求?“大眼镜,长睫毛的帅哥”,“帅哥脸”,“有酒窝的帅哥”...最近有网友对快餐外卖服务行业发起了猛烈的“挑战”,而“火力”集中在“外卖哥”的抢眼程度上。
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网友贴出:“帅哥送饭”其实已经实现了
春节假期结束前,以肯德基为首的快递业被推到了风口浪尖。全国很多微博用户都曝光了自己的“送货单”,从各个角度考验肯德基的“指定服务”。
2月初,网友“波斯尼亚_我是考试攻击”的一条微博,吸引了数万条转发和近5000条回复。据网友称,他在下单时提出了“特殊要求”——“不需要发票,九宝加冰块,外卖哥一定是帅哥”。本来只是一时兴起的“苛刻”要求。没想到,当饭菜送上来的时候,一个“圆圆的大眼睛,白白的皮肤,高高瘦瘦的送外卖的哥哥”来了。网友又惊又喜。她说她笑得几乎瘫痪了。”送外卖的兄弟不好意思用手捂住脸,指着收据上的要求说‘是吗...这...i...满意了吗?最神奇的是,10分钟后,网友还接到肯德基的确认电话,问:“饭菜的数量和质量都还可以吧?给你送饭的孩子还漂亮吗?”
消息一出,大部分网友都说“太搞笑”、“很搞笑”、“肯德基卖可爱”(一般理解为故意做出一些可爱的动作和言语来讨好别人),还抱着跃跃欲试的想法跟风。据不完全统计,网友网络展示的同类型送餐票数量一下子飙升到近30张,其中包括各种帅哥。
除了“外卖帅哥”,还有网友贴出了韩寒和方正在舌战的照片:肯德基的新招牌挂在店门口。“店小二拿了写证,买了一个全家桶给一个监控视频CD。欢迎年轻作家来店里写作。”照片一出,就被各种年轻人热烈转载,看了文字大战的网友找到了新的乐趣。
同时有网友质疑:“这是肯德基的微博营销吗?就这样,伪装成肯德基‘加分’?”
官方回应:“只接受正常的送餐要求”
2月3日,肯德基官方微博回应此事。声明说:“肯德基的骑手很辛苦。他们是我们的xdjm(兄弟姐妹)。请像我们一样善待他们。补充一下,Ken只接受正常的送餐请求,不提供其他请求。我相信我父母能理解。”言下之意是想玩“指定帅哥”服务的客户可以“停”。这一次,网友“珍妮”开玩笑说“(指定帅哥送货服务)限量供应,而库存最后”;也有网友认为,“这不是挺娱乐大众的吗?大家都没有恶意。”
记者在采访中了解到,浙江肯德基餐饮有限公司运营部并未接到类似要求的大规模“送餐单”。“普通顾客对订单的特殊要求与食物本身和顾客的习惯有关。比如饮料是不是冰镇的,有没有变化等等。”对于这样的“特殊要求”,快递行业的人一般都说“难”,算是“棘手问题”。“我们只能在运营范围内尽力满足客户要求,当然不会配合那些“不合理的要求”。
肯德基官方微博也回应了网友贴出的“肯德基写证”照片,称图片属于网友ps,肯德基门店没有此项服务:“提供写证不是肯的强项,抱歉让父母失望。谢谢大家帮小珂n P图和宣传,辛苦了。”
标题:网友晒“指定帅哥送餐”经历 肯德基回应无此服务
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