机票4千9退票要扣2千 法院认定航空公司违反公平交易

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网上预定往返欧洲的机票每张只需4950元，但空航空公司实际上收取了2000元的退款。与此同时，退回了四张机票的何先生觉得费用太高，因此他起诉了空航空公司。近日，上海市第一中级人民法院对此案作出二审判决，认为杭空公司的行为违反了公平交易原则，维持原审判决将退票费调整为票价的20%。

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去年4月11日，何先生通过携程从空某航空公司购买了四张机票。除了何先生本人，他还打算去旅游，包括另外三个亲戚朋友。行程是2011年8月2日-8月17日，何老师为此一共支付了18张票，570元。当时Ctrip.com的订票界面显示，某航空公司/公司出售的mu787上海至罗马航班未使用退款条件为1000元。在何先生因某种原因无法成行后，2011年7月10日他方便通过Ctrip.com，但某航空公司空公司为此收取了总计人民币8000元的退款。何先生觉得每张机票2000元的退票费不合理，向法院提起上诉，要求某航空公司/公司返还8000元的退票费。一审审理后，认定何先生只能凭自己的车票行使乘客权利，不能代表其他乘客主张权利。同时，他将退票费调整为票价的20%,并判决空某航空公司返还何先生的退票费1010元。某航空公司/公司不服上诉。

上海市第一中级人民法院经审理认为，退票费的确定应当考虑承运人和旅客平等的民事权利，主要弥补退票费环节的费用，并适当考虑提高运输组织效率等因素。某航空公司空公司利用其合同优势，以格式条款的形式向乘客收取高达票价40%的退款，违反了公平贸易原则，大大增加了乘客的负担，实际上损害了何先生作为本案消费者的合法权益。一审法院根据公平原则和何先生退票的相应后果，自行决定将退票费调整为票价的20%，没有错。他作出二审判决，维持原判。