美心木门买6扇门4扇不合适 密度板冒充实木

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发货时间延迟，6门4门不适合欧雅达做什么业务

我在欧雅达家居北公园店买了6个马克西姆品牌的木门。之后的安装过程让张女士明白了“曲折”这个外号。“我们太委屈了，他们太不负责任了！”

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美心木门已经多次站出来迎接顾客

2011年3月20日，欧雅达家居北园店“3.15”促销活动期间，张女士订购了马克西姆木门，并立即全额付款。之后马克西姆安排人上门量尺寸。“我们当时签了合同，同意45到50天内装上门。”合同规定的时间到了，对方并没有上门。“我去店里问，他们说工厂接到大客户的订单，散户都耽误了。”

后来张女士多次催促商家前后三次更改送货时间。签约后第60天，门终于送到济南。“到达的日子是星期一。厂家说没有工人，只能周三装。”张女士答应下来，但很快对方打来电话，说周三不能来，改到周五。“我当时很生气，带着对象去了商场。”最后，在店家的再三保证下，定于周五上午在家里安装。

周五早上，马克西姆的木门安装工又站了起来。“我打电话问为什么没来，客服居然说‘对不起，我忘了你家。我现在就给你安排。“我明天可以安装吗，”"

发现售后找马克西姆木门没用，张女士打电话给欧雅达家居北园店投诉。商场建材大厅经理提出让马克西姆木门赔偿张女士礼品及违约金。“违约金15天260元。多少钱不是问题，主要是浪费时间。不装门就关不上房子的踢脚线，家具家电都放在店里。”张女士说。

门框尺寸不对，出现裂缝

期待已久的木门终于送到了张女士家，但是“有六扇木门，其中三扇大4厘米，一扇小2厘米。小门要粘，大门要砸墙，不仅影响了邻居的休息，还砸破了地板，砸碎了墙。”张女士说，最让她生气的是欧雅达和马克西姆的态度。“我们找客服，客服找售后，售后推给工人，工人怪厂家，倒霉的还是我们。而且尺寸明明写在单子上，厂家还是否认。经理打电话来，一直问我们是不是自己量的门。”

马克西姆木门销售经理上门要求张女士先换层，再根据小票报销。当张女士拿着收据去欧雅达时，马克西姆的销售冲她大喊:“我们来付你全家的地板费好吗？当时，我们经理告诉你在换地板之前，打电话给我们的人看着它。现在谁知道你换了多少层。”欧雅达家居北园店经理也表示，不知道张女士换了几层，无法根据小票进行赔偿。“谈判的最终结果是，他们赔偿了我们一块地毯，并为我们修补了破损的墙壁。”张女士说。

暴风雨过后，张女士认为它可以停止了。但过了一段时间，六扇门的门框开始开裂，最大的裂缝长达60多厘米。当时欧雅达家北园店和美心木门都表示，只要是木制品，开裂都是正常的。而张女士说:“质监局的人员来看，说门是密度板做的，不是我们订的实木复合。这不是以次充好吗？”

卖方承诺根据客户的要求进行赔偿

经过一番协商，欧雅达家居北园店为张女士更换了门框。但直到现在，张女士家的墙还没有修好。“我画的是进口漆，他们说要买国产漆给我刷墙。我担心墙的颜色不一样。”张女士说。

昨天，记者问欧雅达家居北公园店。一个工作人员把问题转给了马克西姆木门的一个店长。店长说:“她家的问题不是解决了吗？”记者告诉她:第一，张女士家的墙还没有修好。第二，张女士对马克西姆木门的服务非常失望，罚款几百元无法解决。

商店经理答应在给记者答复之前联系客户。下午店长打电话说:“我们一定要按照客户的要求把她家的墙修好。而且非常感谢大家的建议，以后一定会注意对客服的态度。”