消费者签证未通过旅行受阻 旅行社称团费已用拒退

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【介绍】通过旅行社办理出境旅游和签证手续时，因签证失败而不旅游，但旅行社因钱已用于订机票和酒店而不退团费。315每天都关注这个问题:0/hotel/きだよ.航空机票主管

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广州1月31日据经济之声《每日315》报道，春节刚过，很多人都沉浸在春节的欢乐祥和气氛中，但广州的吴先生在春节期间并不舒服，因为春节前他通过旅行社的出境游让他仍然很开心。

消费者有话要说:签证没过，但是没有旅行社但是团费不退

吴先生:12月中旬，我带着70岁的老母亲去广州南湖国际旅行社报名参加了为期八天的澳大利亚大堡礁旅游。团费是13999。我们已经交了旅游费用和护照信息。他们交了资料大约三天后，告诉我们澳洲领事馆的签证已经过了。我们准备押金吧。每个人都要交5万元押金。我们在12月29日支付了所有的存款。代表团1月20日出发，我们安排好了一切去。但是12月31号他告诉我只有我妈拿到签证，我没有拿到。

记者:之前他让你交押金的时候说签证已经下来了？

吴先生:是的，签证下来了。他说我们俩都要交押金。

记者:最后告诉你，签证没发？

吴先生:签证没下来。离我们离开小组只有两天了。我们已经安排好了一切，突然被告知签证没下来。

让人觉得不可思议的是，在此之前，广东南湖国际旅行社明确告诉消费者，签证已经办完了，但是为什么在抵离之前发生了一些变化，告诉消费者签证没有签，中间发生了什么？吴先生也觉得很奇怪。

吴先生:后来我们问怎么回事。他说因为你签证没通过，你要由你妈妈去澳洲，我不行。

记者:他没有告诉你为什么没有成功？

吴先生:没有，他连拒签的纸都没给我。说大使馆会有拒签的信是有道理的。有回复告诉你原因，他也没给我们。费用该怎么说？他说这个费用不能退，只能退2000元左右，因为酒店钱和机票钱已经花完了。我很惊讶。如果我没有通过签证，我就不应该预订酒店和机票。怎么才能订好所有酒店机票，花光所有钱，然后告诉我签证没通过？这不是开玩笑。

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