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每天工作近12个小时,引导数万乘客,千百遍说“不要拥挤,注意安全”——这些都是侯妮娜每天必不可少的春运高峰“功课”。
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26岁的侯妮娜(音译)是太原火车站派出所女子值班室的一名警察,她负责在站台上迎接列车和转移乘客。
对游客来说,春节意味着与家人团聚的快乐,而对铁路警察来说,意味着坚持和奉献。由于铁路春运高峰时间长、跨度大、任务重、工作强度高,侯妮娜的安保工作是一年中这个时候最紧张、最忙的。
前几天,值班的侯妮娜发现一个小男孩心不在焉地看着站台。侯妮娜意识到他可能已经和父母分开了。侯妮娜走到孩子身边,低声安慰他。问了孩子母亲的名字后,她迅速通知售票处和候车室为某人广播。十分钟后,孩子的妈妈听到了这个消息,紧紧地抱住了儿子。她回过神来,拉着侯妮娜的手,感激地说:“非常感谢!如果孩子丢了,我真的不能回家过年了!”
除了维持秩序,侯妮娜更多的工作是回答游客的询问,为他们提供帮助。“公交车开走的时候一定要记得清楚,这样会让乘客少走一些路。”侯妮娜说道。
春节期间,一些乘客经常因为赶不上火车而焦虑和“发疯”。侯妮娜会上前耐心讲解,告诉他们下一班火车怎么走,在哪换票。看着还没来得及说谢谢就匆匆离去的乘客,侯妮娜觉得很满足,觉得自己的工作很有意义。
侯妮娜的丈夫甄宝玉也是警察。“80后”情侣在同一个支队执勤。春运高峰期间,客流量很大,每个岗位都要分配责任。他们的值勤点之间的距离不到500米,但在一天结束时很少见到对方。
侯妮娜说:“我们已经习惯了这种近在咫尺的状态。偶尔发个短信,互相舔舔,成了我们在春运高峰逗留期间最甜蜜的时刻。”
侯妮娜的家乡离青海省西宁市很远。今年是侯妮娜经历的第五次春运高峰。记忆中,她五年只在家吃过一次年夜饭。她说,春节期间,看着火车缓缓离开站台,烟花在遥远的夜晚空时不时地闪烁,心里有种不一样的酸楚。
侯妮娜告诉记者,她和丈夫最大的愿望是期待春节旅游高峰结束,春暖花开的时候去看望他们遥远的父母。
标题:一名“80后”女警的春运节奏
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