双11难题：无奈的小卖家和假促销

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虽然他没有参加“双11”，但是他店里的宝贝描述页面上加了“双11”促销品的广告图片。用户将通过点击广告地图直接进入促销专题会议。

“从直通车到钻展，从淘宝客到站外推广的流量都被‘双11’的会场吸引住了，交易量还不到平时的一半。我们还花了10万入场费和3万技术服务费。这没有考虑到我们这些没有参加‘双11’的人的感受。”凯文觉得很委屈。

这个“双11”属于天猫、JD.COM、苏宁、国美……这个推广节好像属于各种和阿里没有关系的人，除了淘宝C店卖家和天猫卖家没有参与推广。从热身开始，日子对他们来说似乎更难熬了。

“双11”本身就是天猫的节日，淘宝也到处给天猫定向流量。消费者忙着往购物车里塞货，一些吸取了往年经验的人会特别关注带有“天猫‘双11’认证五折”标识的产品。

“最近淘宝C店的流量直线下降，交易量就更不用说了。前后可以长达一个月，真的不想淘宝搞‘双11’。”某淘宝C店老板向新来的财经记者表达了情感，这种情感也代表了很多中小卖家的想法。

不是所有卖家都能参加“双11”。每年想参加“双11”的卖家都需要提前注册。天猫会综合评估品牌价值、销量、店铺评分等指标，再决定是否允许开店。为了防止卖家提前达标，年度注册准入标准只在年度推广后公布。

但即使是考上双11的卖家，尤其是中小卖家，一切都不顺利。

从热身开始，参加“双11”的卖家会发现商品转化率下降。消费者把目光放在商品上，就放在购物车或者收藏夹里，不要直接拍照，然后等“双11”当天降到令人心动的价格再付款。

寒流预热期过后，累计订单会在“双11”那天爆发，接下来就是几天地狱般的配送。

问题还不止于此。

订单处理后，卖家需要为买家的冲动买单。在过去的促销中，一些卖家的退货率和退款率可以达到100%。

“通过‘双11’活动，阿里将高价值品牌吸引到天猫，从而发展大品牌，淘汰小品牌。这是一个大浪淘沙的过程，对中小卖家确实是非常有害的。”电子商务观察家这样分析说。

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