快递行业备战“双11” 日处理量或突破7000万件

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据天猫预测，今年全国网民总购物量可能超过300亿元人民币，比去年增长近60%。国家邮政局还预测，在11月11日至16日的6天内，全行业快递吞吐量将超过3.23亿件，其中最高日吞吐量可能超过7000万件，而去年最高日吞吐量为3000万件。翻了一倍多；6天平均日加工量突破5300万件，相比今年全行业平均日加工量2500万件，增长110%以上。

“双11”前后，电子商务的集中推广导致快递需求在短时间内快速增长，使得快递企业的网络处理能力面临巨大压力，成为对物流快递整体运输能力的一大考验。中国快递协会常务副会长李惠德表示，今年13家主要快递公司更加注重信息系统、自动分拣、安检等设备的优化升级，仅硬件投入，每家就超过10亿元。其中新增、改建、扩建配送中心150多个，营业面积200多万平方米，新增干线车辆约4000辆。

各大快递公司除了扩建车站和人员配备外，在运输方式上也动了脑筋。据不完全统计，各大快递公司当天招募100多架飞机解决双11的货运问题，至少有5家快递公司参与高铁物流运营，解决中心城市之间的快速物流。十三大快递企业也将增加、优化、调整近千条线路，采用无中转直达、自营网点、直接送达客户等非常规路由方式，及时分流货物，减轻中转件压力。与2012年相比，运营中心运营商和终端调度员的投资增加了60%以上。各公司所有大型配送中心实行全天候分拣，24小时停站，无停站。

国家邮政局市场监管部主任王丰表示，为确保“双11”期间全网不瘫痪、重要节点不爆炸，国家邮政局于10月初成立旺季支持领导小组，协调上下游企业全面信息对接，预测销量、判断能力，确定“非高峰投放、均衡推广”的原则。

据了解，在北京、上海、广州、深圳等13个邮政快递企业重点配送中心所在城市，邮政管理部门将加强与电子商务平台当地工作团队沟通机制的建立，加强协调和信息交流，切实做好区域内的网络调度和处置工作。同时，在网络运营商发送集中的22个城市和快递邮件进口量集中的130个城市，邮政管理部门通过延伸到市(地)级的邮政市场监管信息系统监控各大企业的配送和处理情况，实时掌握各大行的快递邮件流向， 引导企业做好快递邮件的配送工作，避免“上游集中放水，下游爆仓”的问题。

国家邮政局还在全系统扩大了消费者投诉受理制度，增加了受理人数，畅通了投诉渠道，及时妥善处理了消费者反映的服务问题，维护了消费者的合法权益。

似乎一切都做好了未雨绸缪的准备。“双11”大战即将打响。快递物流表现如何？等着瞧吧。

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