网购鞋子送错颜色 寄回退换商家竟收到＂二手鞋＂

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一双鞋，两次“变脸”

今年9月下旬，张先生在好乐购的网上商城看中了一双驼色登山鞋，立马买了下来。几天后他收到了鞋子。当他兴高采烈地打开包裹时，他发现他得到的鞋子实际上是一双军绿登山鞋。“很明显，订单是棕色的，但你为什么会收到军用绿色？”张先生在穿鞋之前联系了好乐迈网上商城的客服人员。对方让他把鞋还给总部。

9月30日，张先生将鞋子打包，通过百世汇通快递公司寄回厂家。很快，他就收到了好乐迈在线商城客服人员的回复。对方称鞋底磨损，无法为他办理退货服务，并附上收到鞋子的两张照片。

收到回复后，张先生感到莫名其妙，看到图片时更是震惊，图片上是一双明显穿过多次的棕色登山鞋和一些旧的，鞋底的磨损痕迹非常明显。

无法解决的结局

“这不可能。新买的鞋子我根本没穿。”张先生说:“我把军绿鞋发出去的时候，是出于信任才买的，没拍照。”因为鞋子穿坏了，不能退，张灿先生不能证明他送了军用绿鞋，所以他不知道如何处理这件事。

为此，新快报记者询问好乐迈网购商城，一位8129的客服人员回复称，根据系统登记，他们收到了一双棕色的鞋子，鞋跟磨损严重，鞋底有灰印，影响了二次销售，无法为买家办理退货。

至于快递环节是否有问题，客服人员表示，因为买家选择了快递公司寄回，浩乐步在线商城无法负责。记者随后与百世汇通快递广州分公司相关负责人梁小姐取得了联系。梁小姐说，根据快递单号的追踪，因为收件人没有当场拒绝签收，而是成功签收，快递公司不负责任。

有那么一瞬间，张先生左右为难，不知如何是好。

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