阿里巴巴人力资源副总裁张霞：真善美更长久

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每天工作8小时，与同事相处的时间比与家人相处的时间多，30%的时间都在办公楼里度过。公司的价值观对每个员工都有微妙的影响。

阿里独特的价值观塑造了吴菊萍，也有可能孕育出更多吴菊萍式的平民英雄。她出生在阿里巴巴是偶然的，但似乎是不可避免的。

如果大多数企业都有这样积极的价值观，就会影响到更多人的真、善、美。

阿里巴巴人力资源部副总裁张夏:

如果社会朝着真善美的方向发展，它将会持续很长时间

阿里巴巴最大的特点是对人文精神的追求，我认为这与杭州是一致的。当我第一次来到杭州的时候，我觉得整个杭州城处处都体现出对人文情怀的追随。

我们阿里巴巴想要追求简单的文化。我们有一副对联，上联叫“傻傻天真”，下联叫“勇猛持久”，中联叫“阿里人”。楼下有两尊雕像，蒙古可汗“凶猛而持久”，星巴克门口有两尊雕像“愚蠢而天真”。吴菊萍曾形容自己为“愚蠢和天真”。

通常，有两种方式来塑造我们的价值观。一是难，比如评估。每个员工的绩效考核有一半是评估价值，即“六脉神剑”。另一个是软的，指的是宣传、教育和表彰，比如每年谁被授予奖项，有什么行为要奖励，什么是优秀的领导者。

“感动阿里奖”是马总几年前提出的。有了这样的奖项，每个人都知道公司在推广什么。还有每天的宣传。我们有一个组织保障体系，即人力资源，其核心使命是诠释文化和价值。

文化价值观是一代代传承的过程。阿里巴巴实际上是一个小社会。我们已经有2万人了。我们必须发扬这些价值观和标准。两天前，我在微博上看到一个黑色幽默，说你今天被修理的时候我没有照顾你，他明天被修理的时候我没有照顾他，以后遇到困难的时候没有人会照顾我。如果这个社会朝着真、善、美的方向发展，它将会持续很长时间，这是我们每个人都想在心中追求的东西。这一点也不神奇，这是自然的事情。

吴菊萍的事件在阿里巴巴的内部网上非常活跃。看看阿里人怎么说。

来自客服部门的郑(同学的名字是阿里人)为同事。本文省略了阿里人的真实姓名，称他们为同学):昨天下午，我和我的同事在白露等地吃了晚饭。当我的同事们正在刷牙的时候，我看到了白金海岸的女主人正在接孩子的消息。当时我还在说这个女主人也应该是个母亲，所以她很勇敢，没有犹豫。后来，在回家的路上，出租车司机也谈到了这件事。当司机知道女主人是我们公司的同事后，他一直跟我说这位母亲的伟大。来吧，鞠萍！祝你和宝宝早日康复！

淘宝人力资源部的沈同学:我丈夫只是诧异地说:“告诉你，那个抓到10楼高空坠楼婴儿的妈妈是你的亲笔信，叫吴菊萍，你知道吗？”那一刻，我想起了你永远微笑的眼睛。我从没想过你这么娇小，怎么会有这么大的精力？母爱的力量无法用数据来衡量。鞠萍，你是我们的骄傲！衷心祈祷宝宝和鞠萍能顺利度过难关！

客服部告诉学生:阿里有这样一位母亲，我们都应该感到骄傲！

客服部学生陈:勇敢的妈妈，有这样的同事，我很感动，也很自豪。祝你早日康复，祝你的宝宝早日脱离危险。

刘同学，客户服务部:勇敢的妈妈，勇敢的阿里，我真的为你感到骄傲。

客服部于:昨天我和女儿一起看新闻，女儿说:“阿姨好勇敢”！伟大的母亲，我希望你和那个小朋友能早日康复！

李同学温州区直销部:你是中国最美丽的年轻妈妈！关键时刻，本能反应，看清人性！作为阿里巴巴的同事，我感到非常自豪！我希望你和那个女孩很快康复！我也祝你的宝宝健康成长！