当当网取消“1元阿迪鞋”订单 赔偿方案仍难获认可

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消费者对当当网提出的“由于员工疏忽导致价格与库存信息不一致”的解释和赔偿方案表示不满；知情人士认为，这一事件将对当当网的声誉产生负面影响。

7月28日清晨，当当网推出了阿迪达斯三叶草休闲鞋，售价仅为1元。在发布的当天，吸引了很多网友购买，有的甚至买了100双。但第二天，买方的订单被Dangdang.com取消，许多买方收到了“缺货”的回应。

据《全国商报》记者报道，当当网表示，由于员工的疏忽，价格与库存信息不符，并决定赔偿200元(商品或礼券)，但消费者对结果并不满意。

业内人士指出，目前，网购行业普遍存在诚信问题。当当应该为这一行为负责，擅自取消订单将不可避免地给其声誉带来负面影响。

当当一元阿迪鞋订单被取消

你可以一元钱买一双阿迪达斯三叶草休闲鞋，原价680元。世界上有这么好的东西吗？7月28日清晨，当当网推出了这项活动，这自然吸引了许多消费者在网上购买。

然而，在成功付款后的第二天，许多消费者发现他们在当当网上的订单被取消了。一位名叫“肖88”的网友在微博上说:“7月29日，当当网给用户发了一条短信:‘我很遗憾地通知你，当当网取消了你的订单，因为订单上的所有商品都缺货。’"对此，该网友表示无法理解. "当当在没有充分解释的情况下取消了订单，然后没有及时跟进解决问题。这是违反合同。"

记者发现，有不少消费者和这位网友有着同样的体验，很多消费者都通过互联网表达了对此事的不满。买方不接受补偿方案。据了解，卖鞋的商家是“名鞋图书馆”，是Dangdang.com的一家运动休闲专卖店。

之后，一些消费者陆续收到知名鞋店的运动休闲专卖店的包裹，表明商品是“鞋”，但打开后，他们发现里面有一个包、一双拖鞋和两双袜子。

对此，许多买家选择拒绝，这也表明对方涉嫌恶意欺骗消费者。

与此同时，消费者还收到了三封关于名牌鞋店产品信息有误的道歉信，分别来自名牌鞋店ceo托马斯、名牌鞋店当当店经理蒂娜和当当负责门店上传的员工文莉。

8月1日晚，著名鞋店官方微博也就此事发表了致歉信，称“7月27日，当当网著名鞋店产品信息有误，导致其断货。”因为同事误将449元和1双存货丢到1元和449双/码，而调查不到位；第二天与当当网协商后，每人将获得市场价值200元的补偿(商品或礼券)；当当因停业整顿而受到严厉处罚。导致顾客的不良体验和当当网声誉的影响，我们著名鞋库的所有员工真诚道歉，请原谅！”

然而，消费者并不接受赠送200元商品或有市场价值的礼券的补偿方式。对此，著名鞋店的首席营销官韩步勇再次通过微博向大多数买家道歉，表示自己真心希望以赔偿礼物的形式道歉，绝对没有欺骗或隐瞒的意思，并请求消费者原谅。

事件将对当当网的诚信产生影响

事件发生后，当当网官方没有给予积极回应，这也引起了许多消费者的不满。

昨日，国家商报记者试图就此事联系当当网首席执行官李国庆，但截至发稿时，对方未予回应。

记者在采访中发现，一些参与当当网活动的网民订购了十几双，其中最多的订购了100双。在诸多质疑的背后，一些网民提出了不同的观点。一位名叫“韩翔是老师”的网民说，购买16双和100双的顾客被怀疑购买不当，除非能证明当当网是一个促销而不是一个错误。

在这方面，中国电子商务研究中心的分析师莫代青认为，像当当网这样的知名企业应该为自己的行为负责。“当当应履行其原来的承诺，取消订单和赔偿200元凭证是不合理的；同时，员工的错误不应该由消费者来承担。”上述人士还表示，目前网购行业的信用问题普遍存在，此次事件不可避免地会给当当带来一定的信用影响。