乔布斯五大“托孤”安排： 苹果向常态企业渐变

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陶可以说，乔布斯的方式，无常。

每个人都知道乔布斯是不可替代的，但是一旦乔布斯真的从苹果首席执行官的位置上站起来，太多人会说乔布斯的离开不会对苹果的未来产生太大的影响——他们的主要原因是乔布斯几乎安排好了一切。

但是这种猜测是真的吗？

是的，自从乔布斯患了癌症，他确实做了一个非常完整的“五大”安排，涵盖了产品、团队、资金、方法、法律事务和行政管理等各个方面。可以说，他已经尽了最大努力“照顾孤儿”。

在产品方面，乔布斯与imac、ipad、iphone、icloud和其他产品家族建立了强大的市场竞争组合，每个家族都是盈利的牛，大多数竞争对手与它仍有相当大的差距。这些产品将在很长一段时间内具有竞争力，特别是在智能终端和移动互联网领域，苹果仍然是最领先的企业。

在团队方面，乔布斯一直非常钦佩他的继任者库克。从康柏公司挖出来后，他日以继夜地生活了许多年，并努力支持和建立一个以他为核心的管理团队。在乔布斯的几次病假中，库克也经历了一些考验，这些考验最初赢得了投资者和内部员工的认可，这使他成为苹果迄今为止最合适的继任者。

就现金而言，苹果囤积了超过700亿美元的现金，甚至没有进行任何大规模收购。它为什么来了？这笔钱不仅是为了在经济危机下建造诺亚方舟，也是为了支付未来可能出现的创新失败。在高度不确定的信息技术市场，足够的现金让苹果员工可以探索许多“未来之星”项目，而不用害怕失败。

在方法论上，苹果一贯注重“选对人，不培养人”的企业文化在三年前悄然发生了变化，成立了以一批斯坦福、哈佛和耶鲁学者为核心的“苹果大学”，用来系统梳理乔布斯的战略思想、方法论和一系列管理机制，以期将其作为苹果的圣经传承下来，希望将其精神内化到企业的每一个环节。

在法律事务和行政管理方面，库克最近领导苹果对三星、宏达电、谷歌等企业发起了一场激烈的专利战，并从谷歌手中收购了北电专利包的最大份额。一方面，我们希望减缓竞争对手的追赶速度，另一方面，我们希望让苹果适应行业的竞争生态，我们必须把专利作为重要的攻防武器。

不仅如此，乔布斯还在董事长的位置上，只要没有石油烧尽，他仍然可以“倾听政治”，帮助管理团队在更长的时间内进行转型，并给予战略指导以确保平稳过渡。是的，乔布斯的灵魂已经传递给了这家公司，融入了苹果的产品，他的心在燃烧，体现了诸葛亮的奉献精神。

然而，无论逻辑多么严密，它仍然是对过去的总结，无论想法多么完美，它都不能描述不确定的未来。由于乔布斯是一个非常规的人，任何基于严格规则的制度安排真的能取代他吗？

同样，比尔·盖茨在微软的巅峰时期退休，先后担任首席建筑师和董事长。在巴尔默的领导下，微软仍然是软件霸主和销售之王。然而，这个企业逐渐失去了它的灵魂。比尔·盖茨对技术和商业结合的非凡洞察力远远超过他同时代的大多数人，这种看似微妙但不可替代的能力在巅峰对决中极其重要。

如果说盖茨是技术和商业相结合的天才，那么乔布斯则是艺术和商业相结合的天才，甚至更不可替代。达芬奇的画可以克隆，但很难有相同的神似；贝多芬的音乐可以不断地被背诵，但很难如此引人入胜；苏菲·玛索的眼睛是可以描述的，但对任何人来说都很难有内涵...乔布斯将艺术魅力融入工业产品，很难真正克隆消费者的能力。

正因为如此，我们可以看到，乔布斯的五个“孤儿护理”倡议都意味着一个战略转型:从“苹果例外”到“行业常识”，从许多方面将非常规企业转变为常规企业，从一个依靠创新为生的企业转变为一个依靠创新、规模和竞争的企业。比如苹果大学的出现，比如针对安卓阵营的诉讼，比如即将推出的低端iphone……...毫无疑问，这些都是更“传统”的手段，是硅谷普通企业的选择。出生于供应链的库克，以其一丝不苟和注重成本的继任而闻名。这是不是意味着某种隐喻？

这种转变背后最大的困难是什么？组织结构和人员。

正如苹果公司的组织结构图所示，苹果公司是一个“太阳系”形状的企业。乔布斯长期以来一直是建筑的核心，与太阳有着同样的核心作用；他被苹果著名的“百强”行星团队所包围，而百强作为每个小团队的灵魂，可以最大限度地实施乔布斯的战略；除了前100名，通常还有直接的一线人员。苹果的太阳能系统架构非常平坦。由于层次少、执行力强，苹果拥有“大象的身体和眼镜蛇的灵活性”。

苹果建筑的问题在于中央的“太阳”。一旦它崩溃或被取代，继任者往往很难有同样的凝聚力、决心和洞察力。而且，既然国王已经走了，就很容易分散。

从人到上帝很难，但从上帝到人容易吗？

(作者是中兴通讯(000063)品牌总监)